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四川遂宁:电力服务进社区 情系客户保平安

四川遂宁:电力服务进社区 情系客户保平安
2024-02-05 10:05:21 来源:看点时报

“在使用电器时,应先插电源插头,后开电器开关。”

“千万不要用湿手、湿布触碰和擦拭带电设备。”

……

龙年春节将至,返乡人员增多,四川省遂宁市蓬溪县张灯结彩,火树银花,处处弥漫着新春的气息。2月4日,国网四川电力(遂宁蓬溪)共产党员服务队队员、支部党员、青年志愿者深入西街社区开展“电力服务进社区 情系客户保安”志愿服务活动,为社区广大电力客户送去新春的祝福和安全用电礼物。

当天,西街社区“儿童之家”座无虚席,有老人、小孩、返乡人员,还有社区工作人员,电力志愿者一边以图文并茂的形式向大家宣讲安全用电常识,强调安全用电注意事项,阐明在电力线路及设备下方或者附燃放花爆竹和孔明灯的危害,并以有奖问答的方式增强互动,让安全用电知识真正入脑入心;一边向大家发放《安全用电 珍爱生命》《用电知识宣传扑克》和画册等资料,同时现场接受社区群众用电咨询,针对大家提出的各类用电问题,电力志愿者们正确引导、积极释疑解惑,给予客户满意的答复。

“今年春节外出务工的儿媳都回来了,这家中的人多了,用电频次也就跟着多了,安全用电要学的知识太多了,我们时要多了解、多掌握,在生活中更要规范用电行为,防范用电事故发生。电力公司想得周到,电工师傅来得及时,说得对、讲得好,没有什么比一家人安安来得重要。”家住西街社区的李阿姨对电力服务进社区行为非常赞同,在向电力志愿者咨询用电业务时,她道出了自己的肺腑之言。

“家中没得电,怎么办?直接拨打5495598,我们马上前来处理。”“帮忙检修后,你们收不收钱?”“不收钱,这是我们应尽的义务。”“我腿脚不便,没法外出交电费,万一停电了如何是好?”“这些都请您老人家放心,只要通知到位,我们一定协助您处理好。”现年96岁的杨大爷家住西街社区,他既是一位老党员,又是一位德高望重的抗美援朝老兵,与志愿者的一番交谈后,立即打消了他的用电顾虑,大家在送上米面油等慰问品的同时,还及时帮助他检查了家中的电力线路和用电设备,更换了损坏的电灯泡。为了方便联系,志愿者还特意留下电话号码,叮嘱杨大爷要注意用电安全,大家的举动让杨大爷备受感动,连连叫好。

与此同时,在走进社区开设安全课的基础上,志愿者还以上门服务的方式,走进餐馆、商场、客运站、诊所和敬老院等地巡诊客户用电情况,听取和收集安全供用电意见建议,积极推广“网上国网”APP,介绍“e起节电”活动,通过拓展服务空间,扩大服务领域,丰富服务载体,将活动不断引向深入。

接下来,蓬溪公司还将结合春节安全生产和电力保供要求,明确安全保供重点区域,列出安全保供客户清单,多措并举,多点布局,多方发力,采取“线上+线下”“分散+集中”等方式,持续开展好“电力服务进社区 情系客户保安”活动,用实际行动架起一座党联系群众的“连心桥”,诠释出“人民电业为人民”的深刻内涵。(叶波)

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