2024年“五一”假期首日，全国各地文旅市场升温，热门景点人流如织，下沉市场同样热，使得海底捞全国门店均迎来不同城市的客流增长。海底捞后台数据显示，在5月1日“小长假”假期首日当天，海底捞全国超1300家门店共计接待顾客约200万人次，为2024年迄今客流最高的一天，较去年同期增长超10%。

在福建莆田海底捞火锅万达广场店，来自辽宁的顾客沈小姐在海底捞工作人员的帮助下，带上美美的簪花并拍照留念，留下了独特的“福建回忆”。门店工作人员介绍，“我们自4月22日起开展了簪花打卡活动，为到店客人特提供多套汉服和簪花，还布置了专门的打卡区域和簪花特色装饰，现场也会有海底捞工作人员协助顾客拍出好看的照片。”

不想舟车劳顿，在城市郊区“微旅游”的人群也在露营地找到了更为惬意的“躺平式”休假方式。带上家人或约上三五好友，于城郊寻一处有山有水的绿地，搭一顶帐篷，备一桌火锅，是假期不可缺少的内容。

海底捞在全国多地开出“露营火锅”，假期受到顾客欢迎。

在上海松江，置身于森林中的海底捞露营基地在“五一”假期首日格外忙碌。“今天是五一假期第一天，整个露营地超100人同时就餐，热闹非凡，家庭、亲子为主力消费人群。露营地非常适合拍照打卡,而且'出片效果'更能吸引年轻人。我们还设置了丢飞盘、下棋、羽毛球等多种活动，为大家提供更多元化的'露营+火锅+美食'体验。”海底捞上海松江露营基地负责人薛永芳说，“4月开始，门店还上架了四款春日新品、与樱桃小丸子联名推出系列活动和周边，让消费者饱眼福也能饱口福，享受‘舌尖上的春天’”。

假日氛围浓厚，餐饮消费需求旺盛，海底捞在产品服务不断创新的同时，还在着力维护海底捞顾客及会员权益。5月1日，海底捞发布了《关于禁止黑灰产不正当牟利，维护顾客权益的声明》，将针对在网络平台违规转售海底捞会员权益、违规转让特定优惠权益等手段谋取不正当利益，利用“海底捞会员”、“海底捞卡券”、“海底捞红包”等虚假诱导信息推送跳转至违法网址链接等行为，采取积极措施，保护海底捞顾客及会员合法权益，坚决遏制“黑灰产”不当牟利行为。

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