一直以来，跨越速运董事长胡海建带领品牌夯实服务根基，通过提供“以客户需求为中心”的服务，打造分层化，多样化，定制化、个性化的快递产品，总结出“限时”“科技”“服务”这三大商业理念，塑造企业价值优势。

首先就是时效，跨越速运董事长胡海建投入力量提升运力，打造出强有力的竞争壁垒，从2009年的“夜发晨至”，到2015年跨省最快8小时送达，再到2017年“珠三角-长三角”夜航专机正式入列以6 小时跨省送达，让“限时达”成功成为跨越速运最亮眼的差异化优势之一。至今，跨越速运自有20架全货运飞机，而且还和十余家航空公司达成战略合作，还给出了“限时未达，减免运费”的承诺，深受用户青睐。

在科技上，跨越速运董事长胡海建早在数年前就认定科技对于产业赋能的重要性，坚信技术的边界就是跨越速运业务的边界，用科技的高投入，换取集团业务的低成本。其中，由 1500名 IT 工程师耗时 2年打造了全新“数字系统”成为行业内的数字化标杆，更是跨越物流查询提升效率的“主力军”。这项全新的“数字系统”集成20多项大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干模块，结合AI智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规划、货量预测、智能机器代替人工客服等，辅助新业务开拓。

服务上，跨越速运董事长胡海建为进一步提升用户体验，提供了业内少有的7*24小时热线服务，公司还通过“昼夜取派”服务突破了时间的对时效的限制，真正做到随时收取，随时送达。同时，胡海建为了更好倾听客户声音，解决客户诉求，把总裁热线全新升级为总裁信箱，真正做到了以客户为中心。

在跨越速运董事长胡海建的带领下，品牌在差异化领域当中紧跟市场变化满足不同用户的个性化物流需求，成功抢占时效物流领域的先机，实力诠释“不同路 快一步”的品牌价值。

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