想做客户运营,需要客户信息、业务标签等数据,销售没时间打标签写信息?

想管理销售过程,但跟进记录撰写占用销售大量时间精力?

想提高销售业绩,规范跟进动作提升转化率,却反向增加销售负担?

想管理销售沟通过程,避免私单飞单,翻记录听通话耗费时间效率低?

想避免服务客诉,质检滞后影响企业品牌口碑?

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2024年,企业的经营环境更加严峻了。获客不易、流量贵、销售转化难似乎成为了各行业共性问题,企业管理者均希望加深对业务的深度管理,通过有效的销售过程管理和业务分析找到问题,突破转化难关,以此驱动业务高效增长,因此在过去很长一段时间,企业都希望借助数字化转型,找到能够提高业务效率的工具,推动业绩提升。

但在数字化转型实际落地的过程中,并不是每一家企业都能够如愿,我们观察到有一部分企业并不顺利,原因在于企业的业务模式过于传统,缺少业务数据积累,同时员工缺少工作记录习惯,很多企业的精细化管理策略都难以实现。

过去,往往企业管理者会通过制定销售政策,要求销售完成跟进记录、线索标签标注等动作,但这样的方式反而增加了一线员工的工作负担,在实际推进上会存在员工推诿应付等等阻力,企业的数字化转型难见成果。

而随着快速发展的人工智能(AI)技术,为企业点明了新方向,企业的降本增效有了新的推力。

作为SCRM行业领军企业,尘锋一直关注企业的真正需要,希望帮助企业真正解决业务增长难题。

为了更好地帮助企业用好尘锋SCRM,用更轻松简便的方式实现业务提效,随着AI技术的快速发展,尘锋也一直在探索AI大模型的创新应用,希望通过真正易用、真正智能的SCRM产品帮助企业解决业务难题。

通过对企业业务的调研,尘锋关注到企业客户在效率工具的实际推进上存在种种难题,为了帮助企业真正提高业务效率,降低产品落地和使用难度。

近期,尘锋重磅官宣,推出了立足企业真实业务场景、帮助企业直接改善业务效率,提升人均生产力的AI质检功能。

基于SCRM+AI的创新应用,尘锋希望帮助企业改变传统的业务方式,让企业在客户管理、销售转化、销售管理等场景轻松提效。

通过尘锋AI质检,销售不必花时间记录跟进情况、不必反复更新维护客户资料,销售可以专注与客户沟通,每日工作都能有效提高效率。

同时,通过尘锋AI质检,企业管理者也可以快速、及时识别沟通中存在的问题,通过AI质检对沟通记录、客户行为的总结提炼,企业管理者可以快速锁定问题,及时处理潜在的风险问题,避免意向客户流失,企业的管理也可以更高效。

比如,常见的客户资料填写、维护场景,销售往往需要手动完成信息填写,以及基于动态变化更新客户信息。

这样简单但高频的工作动作,销售一天需要反复进行几十次,往往会浪费销售的时间和精力,而销售手动维护资料,可能会写错信息,也可能出现为了完成公司检查,可能会出现信息乱填写的情况,企业没有准确的客户数据,后续的精细化运营也很难开展。

尘锋SCRM·AI质检,支持自动填写客户资料信息

通过尘锋AI质检,可以由AI自动识别并填写客户资料,销售不需要花费时间,客户信息也准确可靠。

比如,在客户跟进场景中,销售往往需要在和客户沟通完成后记录待办事项、下次沟通时间等信息,但仅凭销售自己很难准确记忆,借助提醒工具也同样会占用销售手动创建待办任务的时间,影响销售工作效率。

尘锋SCRM·AI质检,支持自动生成待办任务

现在,通过尘锋AI质检,销售可以一键生成待办事项,只需点一下,就可以由AI自动识别约定时间,生成跟进任务,避免跟进遗漏。

尘锋SCRM·AI质检·自动生成待办,赋能销售跟进更轻松

比如,企业想要实现更高效的转化,往往希望对销售过程进行规范化管理,要求销售记录跟进情况,但也这也成为了很多销售的工作负担,往往会出现销售忘写、乱写或抗拒不写的情况,导致企业无法了解客户跟进情况, 管理难开展。

现在,通过AI质检,可以自动生成客户跟进记录,以及为自动生成后续行动建议和客户异议内容,销售可以有效减负,企业的管理者也可以一目了然快速掌握客户情况,管理更轻松。

尘锋SCRM·AI质检·自动生成跟进记录,真正减负销售

比如,为了实现精细化的客户运营,企业往往会要求销售手动完成业务标签标记,手动选择客户标签,占用销售时间且标签往往不精准,影响后续客户运营。

现在,通过尘锋AI质检能力,企业可以由AI自动为客户打上对应标签,有效提升销售工作效率和标签数据精准度。

尘锋SCRM·AI质检·自动打标签,赋能企业销售工作提效

比如,在常见的销售/客服质检场景中,面对庞大复杂的沟通信息、通话记录,企业管理者很难快速找到问题话术和异常行为,服务质检效率很低;客户如有流失风险也很难预先识别,及时干预,最终可能会影响企业业绩和口碑。

现在,通过尘锋AI质检,可以由AI自动判断客户意向,及时提醒相关管理人员进行处理;AI也可以自动质检销售/客服的敏感行为,比如AI可以自动识别删除客户、发送私人联系信息、超时回复、不文明用语等行为,并自动向管理人员发送提醒,保障企业服务质量和客户服务体验。

尘锋SCRM·AI质检,赋能企业管理者管理提效

毫无疑问,以人工智能(AI)为代表的先进技术正在快速发展,为各行业带来前所未有的变革,企业创新合理的应用AI技术可以极大的释放增长潜力,真正实现降本增效。

尘锋正是基于AI大模型技术具备理解、总结和推理能力这一特点,以企业业务场景为纽带,结合企业常见业务痛点和提效难点,立足于企业业务需要推出了AI质检功能,重新定义销售工作新方式,通过先进技术的创新应用,助力企业变革生产力。

未来,期待不断迭代、持续升级的尘锋SCRM帮助更多企业解决业务难题。尘锋将继续从客户实际业务痛点出发,持续为企业提供先进技术+易用产品+专业服务,全方位赋能企业提效增长。

如果您对此有需要,欢迎关注尘锋SCRM,让企业降本增效更简单!

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责任编辑：kj005