日常生活中,电子设备出现故障是常有的烦心事,大多数用户缺乏专业维修知识,面对故障无从下手,自行维修困难重重。送修也是个大麻烦,维修店距离远,途中还可能造成损坏。不过,如果您使用的是爱普生产品,就无需为此困扰了,因为爱普生上门取送机维修服务为您提供了一个绝佳的解决方案。

爱普生上门取送机维修服务为用户带来了便利与省心的新方式。以往寻找维修网点的奔波和亲自送修的麻烦都将成为过去式。现在,您只需在手机上操作下单,就可以安坐家中等待设备被取走维修。这项服务由爱普生专业的售后服务团队与专业物流公司紧密协作,为整个上门取送流程保驾护航,让您在享受便捷的同时也倍感安心。

这项贴心的服务自 2019 年 6 月 6 日正式启动后,发展迅速。截至目前,已经覆盖了全国 26 个省份、35 个城市,服务量达到了 3500 人次之多,并且收获了用户们广泛的认可与好评,用户满意度高达 92%*1,这一数据充分彰显了该服务的可靠性和专业性。

在服务覆盖的产品范围方面,目前有偿取送服务已经涵盖了部分爱普生墨仓式 ® 打印机系列产品和针式打印机系列产品。只要您的故障机在保修期内,并且符合享受产品保修的条件,就可以享受到这项便捷服务。

爱普生上门取送机服务的操作流程也十分简单,您只需进入 “爱普生中国” 公众号,点击 “上门取送机” 服务选项,或者直接使用微信扫描活动二维码进入相应活动页面下单。下单之后,如果您在 14 点之前下单,当天就会有专人上门取走故障机;若在 14 点之后下单,则次日上门取机。整个过程轻松便捷,真正实现了线上下单、线下坐等收货的无忧体验。

爱普生上门取送机服务是一项双向取送服务,工作人员会按照您指定的地点取走故障机并送往服务中心,待维修完成后,再将设备送回至取机地点,让您无需出门即可完成设备维修。在运输过程中,爱普生还免费为您提供包装材料,全方位保障设备在运输过程中的安全。此外,为了更好地保护用户权益,爱普生还为购买本服务的用户赠送保价服务,针对不同机型,赠送 1000 - 1500 元的保价,让您在享受服务时没有后顾之忧。

在使用上门取送机服务时,也有一些需要注意的事项。从物流配送安全角度考虑,如果您的故障机存在漏墨及外观损坏等不适宜运输或邮寄的情况,建议您选择自行携带故障机前往就近的爱普生认证服务机构。同时,在使用上门取送服务或者送修之前,您需要取下机器上连接的电源线、数据线、U 盘等附件,以免发生丢失情况。

爱普生一直致力于通过创新的产品、方案及服务,打造完善的售前、售中、售后体系。上门取送机服务只是其中的一环,未来,爱普生将持续努力,为每一位消费者开启无忧生活的每一天,让您在使用爱普生产品的过程中感受到全方位的优质服务体验。

*1 数据来自于爱普生售后服务部门,数据截止于2020年5月

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责任编辑：kj005