2016年5月26日，“2016(第二届)中国互联网领袖大会暨中国互联网企业竞争力高峰论坛于5月26日在北京裕龙国际大酒店如期召开，北京海狸先生网络科技有限公司(以下简称海尔洗衣App)在本次大会上一举斩获“2016中国互联网+在线洗衣行业最具影响力品牌奖”、“2016中国互联网+在线洗衣行业最佳APP产品奖/最佳服务奖”两项大奖。海尔洗衣APP在不到1年的时间里就迅速覆盖全国高校，用户成井喷式增长，在校园领域可谓异军突起。

　　传统洗衣运营商更愿意为服务买单

自2015年10月上线以来，截至今年5月底，海尔洗衣APP进入全国70多个城市，覆盖了200多所高校，覆盖学生人数达到200万多，日单量有6万多，注册用户数为150万，而这些有渠道积累、硬件开放能力和维修保障服务的厂商和传统运营商合作，将大大推进“海尔洗衣”APP进军校园市场的速度。海尔洗衣APP的CEO沈昕宇表示，今年的目标是通过依托海尔在全国的42家大型工贸，和全国1980个高校洗衣服务运营商渠道资源洽谈合作，让更多的运营商更新换代开始使用海尔智能洗衣机。

目前，初步投放在市场的智能洗衣机出现了不错的反响，原本依靠传统方式的运营商也发现了洗衣机智能性的优势。对于传统洗衣运营商而言，刷卡投币洗衣存在大量弊端，比如吞币，收币导致滞留大批小额零钱等等，此外排队难、维修慢、卫生状况不好等问题也令运营商们深恶痛绝。而很多传统的自助洗衣机是由家用机器改装，运营商常常遇到的问题比如有机器使用寿命短、使用过程中不安全、洗衣效果差，以及售后服务没有保障等等，如今，海尔智能洗衣机能在一定程度上解决这些问题。目前，海尔洗衣团队还在筹备对接海尔全国售后维修派单系统。完成后，机器出现故障后自动将故障报警派发给对应区域的海尔维修团队，安排人员前往处理。未来可能在运营商发现机器故障的同时，维修人员就已经到达现场，从而更快更方便的解决问题。

不仅如此，运营商们在机器更新换代后不仅可以赚取洗衣服的钱，还能有更多的周边收入，更能享受到更优质完善的售后服务。根据公开数据，海尔在全国有3000多个售后服务网点，400台服务器保障物联网高开发量带来的技术压力。CEO沈昕宇表示：“提高洗衣硬件质量只是敲门砖，树立这个行业的服务标准才是我们更看重的地方。口碑的核心是超越预期，只有极致才能超越预期，让产品自己说话，如果不能形成自发性的传播，马上从用户反馈中，迭代改进。”

为了将运营商从疲于奔命，不堪其苦的线下运营中解脱出来，海尔洗衣提供整体托管服务。在此模式下，运营商可以将全部精力放到院校关系的维护上。托管后，海尔洗衣导入7×13小时高标准客服系统，线上线下全方位的服务必将为运营商在院校关系的竞争中加分。