环信移动客服更多功能展示
不断开放壮大的微博商业生态
经过两年的发展,微博商业生态规模日益强大,商业生态也一直秉承以下三原则:1,加强广告自助投放能力与精细数据互换能力,构建能力自助化。2,提升微博开放能力,构建与加强微博内商业关系,辐射至微博外。3,接入更多第三方服务,以商业服务+基础服务共筑微博开放商业平台生态。
微博商业生态相关负责人表示:“此次和环信的合作代表着微博客服用户体验的一个全新的提升,未来微博商业开放平台将继续保持高度开放持续为微博与第三方创造共赢。”
关于环信移动客服:
环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。
截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康在线、号码百事通等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第一。