如今，在各大医院都不断提高医疗技术水平的背景下，能够获得更高的医疗服务体验已经成为患者选择就医医院的出发点之一。便捷性、舒适性和私密性逐渐摆脱了高端服务的局限，开始为更广大的就医群体所考虑。为了完善服务、提升业界竞争力，越来越多的医院开始对其日常工作的每一项服务细节进行优化。
作为一所集预防、医疗、保健康复为一体的大型综合性专科医院，笔者到访的这家医院近年来取得了一系列医疗研究成果，其医护人员素质也得到了业界的肯定。成绩的背后包含着院方在每个细节上的努力。文印输出作为一个容易被忽视又不可或缺的基础环节也在该院配置了惠普HP M401d黑白激光打印机之后取得了意外的改进效果，为该院的服务细节打通了一条瓶颈。
高压门诊，专业A5打印轻松应对
不良生活习惯以及城市的污染使得城市人经常会被传染性疾病困扰。该医院的门诊部平均年门诊量高达70万人次，不仅有常规的季节性就医高峰，该院还要经常承担特殊定点收治任务，如SARS、H1N1、H7N9等严重传染病爆发时都要站在最前线。
特别是今年夏天，高温闷热天气的肆虐困扰着整个北京和大部分南方城市，流行性感冒的病发比往年都更加来势汹汹。这家医院门诊部各个科室共310台打印机常年处于大量出单的状态，今年在高峰时日单台打印量平均超过300页，压力颇大。医院工作人员介绍说：“医院过去使用的是普通的桌面型打印机，而在部署医疗信息系统后，医生开出的处方单都是以A5规格打印的。普通打印机用来打印只有A4一半大的单据显得很吃力，不仅速度慢还很损耗机器，打出来的文件很粗糙；而用A4纸打印又不符合标准，也相当浪费。”
惠普HP M401d的出现给业务爆棚的门诊部门注入了新的活力，医生们啧啧称赞这台小巧的打印机总是可以迅速又安静的完成处方单的打印输出。这完全得益于M401d高达60页/分钟的惠普专业A5打印技术，相当于一秒一张的输出缩短了患者就诊等候时间，也让等候变得更加和谐有序。1200 x 1200dpi的高分辨率为医院呈现出更加高质清晰的打印文件，确保着医院精准的服务。
医院工作人员说到：“虽然M401d是台桌面级黑白激光打印机，但是月负荷打印量达到了5万页！门诊部使用到现在，机器性能一直很稳定没有出现过任何问题，打印输出无故障，医生工作和患者看病都受益，也从细节处体现了医院的服务标准！”
严密医嘱，多元打印护航住院护理
门诊部的处方单只是打印任务的一个集中点。作为该院的主攻治疗方向，其肝病免疫科的住院部一直是医院的重点部门。肝病的高敏感性特点决定了其治疗的高度严密，医生要根据病人的情况制定详细的医嘱执行单，护士在进行康复护理时则要严格执行该单的要求。除了指导护理外，医嘱执行单可以对患者日后的治疗提供翔实的医疗信息，重要性可见一斑。
工作人员表示，住院部单台打印机平均每天要打印超过百份的A4规格医嘱执行单，这对住院部的打印机提出了很高的要求，有时更会遇到同时输出A4医嘱单与A5处方单的的情况。以前的打印机由于不能同时输出多规格的单据，每当要同时输出A4与A5单据时只能全用A4规格输出，这就给统一整理处方单带来规格不符合统一标准的麻烦；若是坚持以两种规格输出，打印机就会经常出现故障。可喜的是，在支持专业A5打印的同时，M401d也有着出色的A4 打印性能，每分钟33页的A4输出速度优于其他打印机，能够满足快速输出的要求，最高 5万 页的月负荷量也让大规模的执行单输出不成问题。该机的两个纸盒可以分别放A4与A5的纸张，只需简单设置，即能保证能顺畅完成两种规格单据的同时输出。
M401d在多元规格打印上的出色表现轻松征服了该大型医院最重要的两个部门。医院工作人员说：“HP M401d带来的高效文印对我院提供高质的医疗服务有很大的帮助，其价值从长远来看将非常重要，为我们院提升竞争力、为患者带来更舒适的体验都提供了不可忽视的保障。”
环保安静，轻松构建舒适就医环境
除了保证一流的工作效率，提供舒适安全的就医环境也是该院特别注重提升的方面。M401d支持自动开关机技术可减少能源的消耗。此外，该机器耐用的耗材也给医院崔主任带来了很深的印象：“M401d还可选用大容量硒鼓，免去了我们在高峰期为各个诊室频繁更换硒鼓的麻烦，不仅打印成本降低了，也减轻了我们的工作量。”而惠普地球伙伴计划的推出，让耗材回收做到环保干净，对医院的就医办公环境的健康提供了保障；该机安静的工作状态避免了不愉悦的打印噪音，一举打造安静舒适的就医环境。
M401d多元化打印、节能高效、人机和谐的特点与这家大型医院构建研究创新型、资源节约型、人文和谐型医院的发展总体目标，以及提高整体竞争力的构想不谋而合。在今年酷热难耐的夏天，因暑热引发的就医小高峰检验了M401d对该院就医流程的改进效果，也进一步推进了医院向提供细节化优质医疗服务的进程。
