第一份工资抢回伤心
“挣得人生中的第一份工资,就奔着换个手机。”小川说。对这个22岁的大连青年来说,语气中满是“偶像破灭”后的落寞伤心:“关注N久的小米3,就给我这个结果……”
半个月前,也就是10月15日的小米3首轮抢购日,刚毕业的小川用挣到的人生第一笔工资,抢到了传说中的“小米3”。“那抢购情景,远超千军万马过独木桥,可谓身心俱疲。”
小川也有其他同学朋友参与抢购,但并没有小川这样的幸运:“他们好多人抢了好多次,什么都没抢到。有朋友也是加几百元从黄牛党那里买的。”
对“屌丝”小川而言,售价1999元的小米3也并非一般人眼里的很具“性价比”--这1999元既是他的人生第一笔工资,也将是很长一段时间内唯一的工资。因为在目前大学生就业难的严峻形势下,自动化专业毕业的小川进入了房地产销售行业,又因为楼市冷淡而被迫辞职,迄今没有找到工作。
10月18日,小川收到了小米3,打开盒子的刹那,“心情只能用激动到发抖来形容”。
这种激动心情并未持续多久,他很快就在小米3的使用过程中发现了种种问题。“相机成像问题、触屏灵敏度问题、耳机问题、扬声器问题等等。就差个其他人遇到的水波纹问题,就齐全了。”小川无奈叹息,“好倒霉啊。”
他试图联系小米客服,电话难以接通。联系当地小米之家,同样未果。后来看到有人说刷系统可以解决问题,但他在刷了最新的开发版本后,问题依旧--无奈之下,他在小米官方论坛小米3BUG反馈区发帖,试图得到“小米官方合理的解释和预期的解决方案”。
在这篇发布于10月25日的帖子中,小川列举了他的小米3遇到的五大问题。比如:触屏灵敏度问题,打字漏输,更别谈游戏;相机成像问题,弱光环境下噪点非常严重,基本是雪花,正常光线下拉近镜头成像效果一片模糊,手动对焦、开闪光灯照出来的照片基本是黑的等等;插入小米耳机后不播放音乐情况下有很大电流声等;耗电和发热严重而充电很慢,玩机扛不过半天时间……
“主要是问题也太多了,而且有些问题,我也是看别人反馈,我才试试。结果还真是。”小川对记者说,“刚上市的手机有一些优化问题我们也理解,但小米3准备了这么久,应该经过严格测试才量产销售吧,不管什么问题,绝不是消费者的问题,不可能由我来承担吧?”
换机问题依旧,想死的心都有了
“让我这个米粉真正地伤心了。”10月28日,小川对黄枪说。在他看来,更让他伤心的不是手机出现多少质量问题,而是小米官方的态度--数天过去,他这篇已有数页回复的帖子并未得到小米方面任何人的回复。
小川并非唯一遭遇此类问题的人,他的帖子下大多是“遇到相同问题求回应”的小米3回帖。同样是在小米3BUG反馈区,一篇反映“水波纹问题”的投诉在数天后没有得到任何回应。
无奈之下,小川加入了一个维权群,试图用大家的力量引起更多关注。截至10月29日,针对小米3质量问题的已有“小米触屏交流”“小米3相机问题”等数个维权群,每个维权群都已有二百来人--彼时,根据小米官方公布的数据,才发布两轮20万台小米。
在小米论坛、小米贴吧以及微博中,也出现了大量小米3用户的投诉。这些问题和小川等用户遇到的差不多,综合起来就是“发热严重”“1300万像素相机黑屏噪点严重、对焦不清晰”“耳机电流声严重”“屏幕失灵”“通话信号断断续续”“无法连接移动互联网”等问题。
“前几天还在表扬小米2给力,今天就给我整个小米3屏幕失灵。”10月23日,已用小米2一年多,同样是在首批抢到小米3的“若涵乖乖 ”在@本报时说,“用官方调试软件测试,均不能解决,可排除软件问题,属于硬伤。”
对于这些用户而言,现在也不知道在百万人群中抢到小米3是一种“幸运”抑或“不幸”。来自湖南湘潭的小于就是从“幸运”快速变为“不幸”中的一员。他的朋友给黄枪的描述是“他快疯了”,小于本人则对黄枪的第一句话是:“想死的心都有了,我要打12315举报……”
对这个少年来说,小米3截至目前为止带给他的都是灰色记忆。10月15日抢购成功,20日上午收货,同日发现手动感光模式下相机黑屏,24日觉得是硬件问题,于是寄回换货,29日收到所换新机,没想到这是更伤心的开始。