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新飞冰箱遇“开箱残” 消费者只能自认倒霉

2011-03-03 16:05:03 万维家电网

    家电的质量和售后问题一直困扰着消费者,花了钱,不但没有买到方便、反而在维修过程中遇到了很多的麻烦,似乎也只有在“3.15”,这个特殊的时期关于产品质量和售后的问题才会引起重视。

    在整理相关投诉案例的时候,编者发现,一些网友对于新飞冰箱的质量评价不是很高,而且也曝出了一些有关售后的问题。

新飞冰箱遇“开箱残” 消费者只能自认倒霉

新飞冰箱遇“开箱残” 消费者只能自认倒霉

【相关案例】

    “跛脚”换“浮肿” 新飞冰箱专柜遭投诉”

    “在新飞专柜购买了一台冰箱,结果送上门后却发现冰箱‘跛脚’,专柜更换一台后,冰箱的外壳竟然外凸。”近日,南昌市民陈先生投诉新飞冰箱专柜。

    陈先生告诉记者,1月4日,他在位于抚河中路的一家电城新飞冰箱专柜花2100元购买了一台新飞牌冰箱。当天,工作人员将冰箱送至家中,陈先生发现还未使用的冰箱已“跛脚”——底部不平,对方同意更换。一周后,再次送货上门的冰箱背部又大面积凸出变形,“虽然专柜同意退款,却必须等待半个月的时间”。

    就此,记者来到新飞冰箱专柜。一工作人员告诉记者,陈先生购买的新飞冰箱不存在质量问题,只是碰巧遇上了“开箱残”。其称,一般出厂一百台冰箱中,可能有数台冰箱因运输等原因外形遭受损伤,俗称“开箱残”。对于退款一事,收银人员称,如果顾客购买当天要求退货,才无须等待,目前只有让顾客再等15日左右才能退款。

    写在最后:一件事情或许不能代表所有,但是“防微杜渐”的道理我们都懂,如果一件小事都解决不好的话,很多个小事堆积在一起造成的危害就严重了,“开箱残”事件也许值得我们思考。

(责任编辑:CT001)
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