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漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者(1)

2011-03-03 16:05:32 新华网

    安装乱收费、安装人员服务态度差、空调制暖差,这些空调行业屡见不鲜的投诉点在近期备受消费者关注,而万维家电网也在近期接到了相关网友对于志高空调的投诉,投诉点自然也囊括了上面所罗列的重要几点。

漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

    有一位消费者反应购买志高立柜空调以后不但安装的插头高要价,自己配插头还不负责安全售后问题,并且安装人员还无故加长铜管长度增加收费,导致消费者非常的气愤。

漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

●志高冷暖空调制暖差 售后不理不睬

    消费者于2010年7月在桂林苏宁电器买一台正1.5匹的志高冷暖空调,安装的房间为14.4平方。

漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

    12月寒冷天来临,我们才开始使用空调制暖,可是空调开机2小时,室内温度只是10左右,直到开机10小时后半夜醒来,室温才到18度。多次联系维修,维修工不按时上门,也不通知消费者。第三天,维修工才上门,简单测一测,说空调正常。

    消费者再次拨打服务热线,工作人员说一堆理由如:环境冷、门窗没关紧等废话。第二天,另一维修工上门,也是测一测后,说空调正常,但他答应把我们的意见反映给厂方。如今两个月过去了,毫无音讯。

    ★消费者发言台

    到今天3月2日,已经过了3天,仍毫无音讯。志高空调宣传是专业做空调,质量好,为何我14.4平方的房间配正1.5匹的空调竟然如此差的效果?多次联系厂方为何不解决问题?如果质量好,为何出现这现象,如果质量好,为何不敢更换空调?

    编辑点评:

    对于消费者上述反应的问题,厂商在接到售后投诉应及时的进行解决,对于消费者来说,产品出问题以后第一时间求助的就是厂商售后,而售后的处理与对待态度也直接的影响到用户的使用。在这呼吁广大厂商,在做品牌,做产品的同时,别忘了继续提高售后服务。

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志高空调
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