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家电维修下月起将推广上门亮证服务

2014-06-27 09:37:19  新闻晨报    参与评论()人

    马上进入夏季家电维修旺季了,12345市民热线相关投诉量6月已比前几月有所上升,为维护消费者利益,让家电维修“李鬼”无可乘之机,市商务委昨天公布了本市家电维修的“主渠道”和第二批101家品牌家电维修企业,并呼吁市民选择这些“正规军”,在相关网站、公共热线、“一台三会”均可查询。据了解,全市即将首次开始逐步推广上门亮证(家电安装维修人员上门服务证)制度。

家电维修下月起将推广上门亮证服务

    据统计,本市现有2380多家家电维修企业,其中有资质、较正规的780家,从业人员17500多名。目前,“一台三会”(“962512”家电服务热线平台、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务行业协会)的会员单位及签约服务商,成为家电维修的主渠道,发挥了主力军作用。

    从市民热线家电类投诉分析,家电维修“李鬼”行骗方式主要有三种:一种是虚假小广告类,以信箱小广告为主。此类“李鬼”只有电话是真的,企业及地址均不真实甚至不存在,市民一旦上当受骗,难以查处。二是假冒售后服务类。有的假冒正规生产厂商售后服务电话,此类电话基本为“400”或“800”开头;有的故意假冒品牌厂商原有维修服务电话(已公告作废或改号),采取不正当手段买进原服务电话号码,假冒品牌生产厂商诈骗群众。第三种为虚假网络信息类。利用网络搜索功能,采用出钱等办法使排位靠前,诱骗消费者。

    有关部门提醒市民,不要相信信箱内小广告; 如果家电购买时间较久,维修前应仔细核对生产厂家服务电话是否更改,可以到家电卖场品牌专柜询问核实,也可上市消保委网站“消保委帮你忙”或“一台三会”网站查询核实。

    据介绍,本市正积极推进家电维修服务体系建设。根据即将于7月实施的《家用和类似用途电器安装维修服务规范》(DB31),全市将首次开始逐步推广上门亮证制度。2014年培训6000人,以培训家电维修新技术和上门服务规范为主,计划经过3至5年努力,覆盖全市家电维修人员。

(责任编辑:CT007)
 

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