当智能手机和平板电脑等移动终端日渐流行之时,企业的移动信息化就成为必然。而在信息化2.0时代,企业的移动信息化不仅是设备的移动化,更应该是适应移动化需求的解决方案的整合。
移动信息化到来移动技术已成生产力工具
经过多年的发展,移动应用已经从消费类客户向企业级客户全面渗透,并且深入到企业业务的各个层面,无论是经营、内部控制还是战略决策,都在释放移动应用需求。企业IT应用建设正在向移动平台迁移,将现有IT系统延伸到移动终端上。以应用“碎片化”和使用时间“碎片化”的方式实现生产效率与管理水平的全面提升。
从企业移动平台建设发展阶段来看,移动设备和应用在企业业务中的角色也在逐渐发生转变,从当初狭窄的应用到如今的全面渗透;从早期的辅助作用到如今的举足轻重;从功能单一的设备到如今功能全面的智能设备,移动技术和设备已不再是边缘化的角色,而是演变为在移动时代提升企业业务价值的生产力工具。
对此,IDC高级研究经理杨挺告诉记者:“企业向移动平台的转型为IT基础架构的前端和后端都会带来新变化,因此不可能一蹴而就,而是要从整体上通盘考虑,重新构建移动基因,并且需要服务商开发具有企业和行业特征的专属、专有、专用的移动生产力工具,提供端到端的整合式管理服务解决方案。
整合方案促零售快销企业销量
既然移动信息化是企业发展的渐进趋势,那么企业移动信息化的演进过程大体分为三个阶段:第一阶段,企业可能选择的是简单的功能手机、PDA,之后进入到企业移动应用,核心应用拓展到核心平台上,移动为业务创造价值;第二阶段,企业发现,所上的很多应用都是从终端的采购上,投入和运维的代价非常大,他们在考虑是否可以将这些应用整合到一个统一的平台上去做,于是尝试提取一些共性特征,比如说用户的特征,来构建统一平台;第三阶段,企业会更多体现出定制化的元素,移动在企业端不仅仅是边缘化的角色。这时候,企业需要的是为他们的业务量身定制的移动终端和方案。这时候,企业就创造了他们的移动基因。
就像上面所述,作为全球最大的零售快销企业,可口可乐的移动信息化,也不是一蹴而就,在发展移动信息化的过程中,总体经历了三个阶段:最开始,业务代表用手机终端发短信,但短信有5%的丢失率,实际的使用中会有很多问题;之后,可口可乐部署了搭载Symbian系统的手机终端,在Symbian系统上进行开发SFA,然而,SFA不足以支持现在的快速发展,因为随着业务的发展,可口可乐需要移动方案中应具有更多的功能性、可扩展性和管理性,并且希望将这个项目迁移到Android平台。
针对可口可乐的移动信息化需求,联想为其量身定制了整合式解决方案。包括原有系统到新系统的切换,在这个过程中,联想涉及到了软件、硬件以及服务方面的全方位整合。该方案上线之后,可口可乐的业务代表,每天要做什么事情,都按照平板电脑给出的顺序执行,如拍照,查货,下单等等。而这个系统直接挂接到可口可乐美国的SAP数据库中,每一个动作都可以实时传递到美国,产品的数据也是实时从后端数据库中取出。
对此,可口可乐相关人士告诉记者:“利用联想提供的整合式移动解决方案,大幅提升了业代人员每天的在店时间和拜访成功率,并可以通过终端设备对客户要求作出近乎实时的响应,而且由于销售信息的准确和实时的录入,使其后的分销、物流、支付等多个业务环节的效率一同提升。”
据该项目内部相关人士透露:“利用整合式移动解决方案,可口可乐的销量获得了25%左右的提升。”
移动医疗提升医院效率
除了像可口可乐这样的零售快销企业需要移动信息化之外,医疗行业借助移动整合式解决方案提升效率的需求也很旺盛。
众多周知,当前国内各大医院纷纷展开电子病历系统的建设,随着医疗文书的电子化逐步加深,仅局限于桌面级的医疗文书的录入和调用方式将成为推进电子病历应用的瓶颈,无法解决实时电子化的医嘱执行、生命体征录入等问题。所以移动信息化就成为解决之道。而在此领域,摩托罗拉显然走在了前列。
摩托罗拉企业移动业务为市场提供包括移动计算、企业无线基础架构(WLAN)、现场网络解决方案、条码扫描、无线射频识别(RFID)解决方案以及网络设计和管理软件(包括安全应用程序)等整合式解决方案。
据摩托罗拉系统(中国)企业业务医疗行业经理陈阳向记者介绍:“摩托罗拉移动临床信息系统的应用使得医护人员能随时随地访问电子病历,及时记录病人的相关信息并获得完整的诊疗信息。移动临床信息系统运用高效、实时、移动化的信息处理方式,实时记录医院各个环节的医疗信息、医疗和收费过程,便于医院管理者及时准确地掌握医院各项信息,从而利于管理层根据情况实时做出决策判断,完善医院的考核体系,提高了医院管理效率和管理力度。”