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网购火车票需双向验证 网友:收不到验证码

2015-12-02 12:25:09      参与评论()人

    为了旅客正常出行、保护个人信息安全、准确获得购票信息等,12306实行了手机双向核验。不少网友对此非常积极,根据提示,短时间内就顺利完成了核验。但是也有一部分网友吐槽,在操作时“碰了壁”。

    据中新网报道,网友“叫我666”表示:“发了十几遍短信,一直没有收到回复的验证码,是不是去火车站验证才行?”网友“凉若成风”表示:“我手机发送注册短信发了一下午,都没收到回复。”网友“樱花”则表示:“短信发过去等半天才收到验证码,要输入的时候说验证码失效,又重新发短信,结果再也收不到验证码了。”另外有多名网友表示,输入七、八遍以后,才收到验证码。

    对此,12306客服解释,可能是三种原因造成这种情况。一是号段的问题,“收不到验证码的原因很多,大部分是号段的问题,有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟,“今天核验的用户太多了,现在还有几十位顾客在排队。”另外,这位客服表示,还有可能是12306系统已经发送过去了,但是用户没有收到。

    针对号段的问题,12306客服表示,铁路部门正在抓紧时间汇总,并上报给技术部门。若旅客发送三次短信以后,仍未收到验证码,可第二天再尝试发送,每天有三次核验的机会。发送未超过三次没有收到验证码的旅客,客服建议直接用发送短信的手机号致电12306,若系统已收到“999”短信,客服人员可在通话时直接办理核验。此外,客服提醒,10分钟内收到验证码均属正常,用户千万不可在短时间内连续发送

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