近日，王先生通过京东商城"全球购"购买了99桶"京东海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油"，但收货后发现，油桶上贴着的纸显示润滑油产自中国香港。
对此，壳牌（中国）新闻发言人苗奕书面回复《法制晚报》记者称，壳牌中国润滑油的电商销售平台为天猫壳牌官方旗舰店，该公司不了解京东的货品渠道和定价策略。
而记者发现，早在2015年8月，壳牌（中国）有限公司就公开发表声明表示："我公司从未授权和许可京东商城等网络销售平台进口或销售产地为欧盟的任何壳牌润滑油。"
网购经历
宣称马来西亚原装进口 收货后发现产自香港
王先生经营着一家汽修厂，经常采购大量润滑油。2016年6月3日，王先生看到京东商城"全球购"自营专区正在销售"海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油"，于是当天分两次购买了99桶"壳牌（shell）Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L"润滑油。
6月4日，王先生收到了这两批润滑油。打开外包装后，王先生发现，京东商城上标注的是"京东海外直采马来西亚原装进口润滑油"，但他收到的润滑油桶包装上，贴着一张白色打印纸显示原产地为香港。
在王先生的住处，记者看到了他购买的99桶壳牌润滑油，润滑油的外包装上缠着显示"京东"字样的红色胶带。记者看到，这些显示为壳牌的润滑油桶为蓝色，油桶前后写的都是英文字母。在每个油桶的侧面，都张贴着一张白色的机打纸，内容为"壳牌（shell）喜力 HX75W-40半合成润滑油SN级4L装；原产地为香港；生产日期2015年9月15日；生产商为香港蚬壳有限公司；进口商为北京京东世纪贸易有限公司"。
王先生在京东商城付款页面的19501361256号订单显示，其一次性购买了59桶壳牌润滑油，单价169元。商品详情显示：壳牌（shell）Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L 京东海外直采马来西亚原装进口。
天津增值税电子普通发票显示，59桶润滑油共计9971元，销售方为天津京东海荣贸易有限公司。
辨别真伪
壳牌客服：产地非内地 无法协助确认
感到疑惑的王先生找五方天雅汽配城与北三环汽配城内的多家北京"壳牌"润滑油销售商咨询，大家都认为油是假的。
就此，记者致电壳牌公司公布的客服电话400-010-3208了解情况，一位工作人员告诉记者，壳牌公司在国内销售的润滑油，撕开油桶盖第二层都会显示出验证码，客服人员可以通过验证码验真伪。
记者接连撕开4桶润滑油瓶盖的第二层，仅有一桶显示有验证码。
对此，壳牌公司客服人员说，他们只负责协助客户验证中国内地销售的润滑油，显示产地为香港或国外的润滑油，他们无法确认真伪。"所有内地生产的润滑油都有验证码，但香港产的就不知道是否都应该有验证码。"
法制晚报记者致电壳牌在香港的公司，一位工作人员表示，产地香港的壳牌润滑油没有确切的验证真伪的方式。
壳牌回应
不了解京东货品渠道 曾称未授权
对于在京东商城上发现的这一问题，记者致电壳牌（中国）有限公司求证。昨天，壳牌公司向《法制晚报》记者作出书面回复，称壳牌中国润滑油的电商销售平台为天猫壳牌官方旗舰店。不了解京东的货品渠道。
壳牌公司在回复中称，该公司一向保证通过官方授权经销渠道为消费者提供高品质的产品和合理的价格，强烈建议消费者通过壳牌正规渠道购买壳牌产品，如果消费者在中国通过非壳牌公司指定的渠道购买海外进口的壳牌润滑油，壳牌中国无法提供质量保证及售后服务。
