王珍
从海尔、美的两大白电巨头齐齐于3月8日举行智能家居战略升级的发布会上透露出了一种新趋势。逐步完善智能家电产品的基础上，开放合作是美的、海尔智能家居战略落地的关键词。
当天，海尔与微软签约在人工智能等领域进行合作，还启动了智慧厨房联盟；美的则宣布与上海通用安吉星车联网、中粮、IBM、华为等联手，目的都是完善智慧生活服务生态圈。
智能家电场景化
《第一财经日报》记者3月9日在AWE上看到即将上市的海尔馨厨2S智能冰箱。它的门上带有一个21.6英寸的屏幕，有食材管理、美食菜谱、新鲜热卖、影音娱乐、用户中心等功能。
比如，新鲜热卖是通过跟1号店、本来生活的合作，来实现网上购物。用户可以直接在冰箱的屏幕上，购买进口牛肉等食材，只要输入地址，用支付宝或上门支付都可以。另外一个“闪电购”功能，是海尔与雪花、金龙鱼、加多宝等直接合作，也支持在线购物。
“馨厨”结合人脸识别、图像识别等技术，还能识别家里的爸爸、妈妈、老人、小孩，同时识别冰箱里的食物；它还跟QQ合作，可与离家的成员进行语音、视频交互。
海尔美食生态圈负责人廖冰说，智能冰箱正从硬件变为服务的载体，成为新的电商入口、媒介入口和O2O平台。事实上，除了美食生态圈，海尔目前还形成了洗护、健康、空气、用水等多场景的生态圈。
美的以智慧营养、智慧空气、智慧水三大解决方案为场景，发布了最新研发的22款智能家电新产品，并预计2016年智能单品出货量将达3000万台。
进一步开放合作
要激活家电的智能功能、实现更多应用场景，离不开进一步的开放合作。
“如果说智能家居是珍珠项链，各种智能家电就是一颗颗珍珠，智慧生态系统则是串起珍珠的链条。”美的首席架构师李强说，美的通过开放M-Smart智慧生活平台，希望跟合作伙伴共同打造智慧生活运营服务平台。
比如，华为Hi-Link与美的M-Smart系统对接，华为的智能手机、可穿戴设备就可以与美的各种智能家电互联，从而产生更多应用场景。又如，美的与上汽通用的安吉星合作，在车联网上就可以远程控制家里的智能家电，这是国内首个车联网与智能家居平台的合作。
海尔U 智慧生活生态也在进一步加快开放。去年，海尔U 平台，“网器”（智能家电）收入超100亿元，用户数1.3亿，生态收入增长600倍，已接入120类生态资源。“智能家居关键是与用户互联，家电正在网器化。”海尔集团轮值总裁梁海山认为，各类网器要给用户带来全新的生活体验，必须开放合作，搭建共创共赢的生态圈。
当天，海尔与微软签署了战略合作协议。双方将在语音识别、语意识别、图像识别、大数据分析、搭建生活场景、人工智能等方面合作，提供更好的智慧生活解决方案。此外，“U 共创共赢生态圈暨智慧厨房联盟”也正式启动。海尔家电集团CTO赵峰说，海尔U 智慧生活系统将向合作伙伴开放用户资源、产品资源、技术能力，目前跟谷歌、苹果Homekit、阿里云、华为、Alljoyn等协议互通。
服务生态圈VS人工智能
显然，海尔、美的正加快开放合作，抢建服务生态圈，并抢占人工智能技术的制高点。
科通芯城、硬蛋的首席技术官李世鹏认为，智能家居行业目前面临用户需求未爆发、商业模式不清晰、行业标准未建立、智能家居不智能四大问题，数据还需人解读、控制还需人操作。何时才能建立真正的人工智能？设备与人之间要从通知、感知、认知、预知到相知，关键是互联互通，背后需要无线通信、交互、大数据、机器人等技术支撑。
金沙江创投的董事总经理丁健也认为，判断一个智能家居平台的价值有三点：一是开放性，是否支持所有协议；二是能否合作共享；三是技术领先性，在人工智能技术领域能否与世界同步，“仅仅是WiFi远程遥控的功能，并不能持久。人工智能是下一场核战争”。
李强透露，美的智慧生活服务平台将于2017年正式上线。比如，现在黑迹天气已与美的智能空气管家APP打通，豆果美食已与美的厨房小家电合作，但现在只是在某个点上的应用。未来会有更广泛的合作，如车联网等，从而产生更多的场景构思。而且，如美的与中粮合作，从数据开始，到双方技术打通，再到设定应用场景、服务运营，这些都需要时间。他预计，一年后美的服务生态圈会更加完善。
而赵峰直言，2016年海尔智能家居业务有三个重点，一是海尔优家App2.0版本，建立个性化产品的定制平台，而且做到定制、生产、配送、安装全流程可视化，增强用户黏性；二是U 大脑1.0，进入人工智能进代，让智能家电产品可以自己思考，主动提供贴心服务；三是建立网器生态，从生态圈规划到生态圈样板落地，从资源整合到场景商务。
未来，物联网将成为服务联网。帕勒咨询有限公司的资深董事罗清启认为，“厂家提供的是体验，不只是产品”。没有开放合作，则难以形成真正的服务生态圈，并给用户带来良好体验；而没有自身过硬的技术，包括人工智能，产品不能真正“懂”用户，则黏不住资源。
