如今，Rimini Street为9条Oracle产品线提供支持，并继续在各种各样的行业中获得快速增长和全球采用，包括中间市场、公共部门组织、大型复杂的《财富》500强企业和跨国公司。
近期的调查结果揭示Oracle许可证持有企业在Oracle支持方面的主要挑战
最近，Rimini Street对Oracle许可证持有企业进行了第二次年度全球调查，该调查揭示了受访者在Oracle年度支持和维护效率低下方面面临的主要挑战。升级到最新版本以解决他们的支持问题是许可证持有企业面临的最大挑战，其他耗时、耗精力的活动紧随其后，包括不得不多次解释同样的问题、重复该问题以证明其有效性、从绑定的支持包中寻找特定的解决办法，以及被要求先试用所有的自助服务选项。
Rimini Street于10年前借助为Siebel的客户关系管理(CRM)提供支持开始开展业务，且一直专注于开发最具相关性的、价值驱动的支持解决方案，以解决接受Rimini Street调查访问的许可证持有企业认为的主要挑战中的多数挑战。这包括指派首席支持工程师(PSE)全年无休全天候服务、保证在30分钟或更短时间内做出响应，以及不另外收取费用支持定制和保证现有软件应用无需升级可使用15年的支持。利用Rimini Street一流的支持模型的客户能够节省高达90%的总体支持成本，以及重新考虑将显著节省的成本回归到具有重大影响的IT及其他关键计划中。
美国癌症协会首席信息官Jay Ferro表示：“每个首席信息官面临的挑战基本都是试图用较少的资源做更多的事。就美国癌症协会而言，我可以收回的每一笔钱都是可为有价值的、拯救生命的研究和计划做出贡献的资金。所以，从净成本的角度来看，我们转用Rimini Street支持是正确的决定。当你进一步考量支持广度、其支持团队的高质量工作和响应能力时，很明显，Rimini Street提供的价值更大。”
Rimini Street首席执行官Seth Ravin表示：“我们的Oracle产品线在过去12个月里的持续增长和势头，是我们的客户正在感受的他们转用Rimini Street支持后可实现的价值的直接成果。我们花了十年的时间投资、开发和交付领先业界的创新支持模式，客户依赖它支持其任务关键型Oracle系统。Rimini Street仍将致力于在企业软件支持行业提供最好的价值，并继续帮助我们的客户实现他们的IT和业务目标。”
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