消费者手机返厂维修后,手机中惊现“爸爸、妈妈”等一串陌生电话号码。昨日从江汉工商部门获悉,原是厂家错将他人的内存卡装入到消费者的手机中。
日前,汉口陈家墩余女士向唐家墩工商所投诉:去年12月底,她花999元购置一款康佳H92手机,用了近20天,手机触屏失灵,且常自动开关机。商家决定返厂维修。2月28日,当余女士拿到维修好的手机时,发现机外壳油漆被刮伤,开机后发现一连串的他人手机号,还有“爸爸、妈妈”电话。
工商执法人员调查得知,内存的电话号码全是山东省济南市的电话。经对手机的编号核对,确定是余女士原购机。商家分析,可能是厂方维修人员错将他人手机的内存卡装入余女士手机上。
后经调解,商家当面向余女士道歉,同意给余女士更换新机,并将情况反馈给厂方进行追责。
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