近两年团购作为一种消费新模式,已经成为互联网经济中的热门词汇。“336元的火锅餐券花116元就可以拿下”、“98元即可购到一份原价298元的身体全面检查”……如此令人心动的价格,每天都在各类团购网上出现。美食、服装、化妆品、电影票甚至汽车、住房,日常生活中几乎“无所不能团”。然而与中国团购网站迅猛发展相反的是,团购体验者的抱怨也随之增加,消协接到的团购投诉也不断攀升,主要反映的问题是商品折扣虚假、货物假冒、服务差等。那么网络团购常见陷阱究竟有哪些,消费者又该如何防范和
破解呢?对此本报特别推出“3·15团购陷阱破解系列”,您也可以通过拨打电话96006或者加入我们的微博群:http://q.t.sina.com.cn/198119或者http://t.sohu.com/g/lswbfinance,将您或身边朋友遇到的团购陷阱“晒”给我们,我们将挑选其中典型部分刊登出来,并采访“达人”和专家们“见招拆招”,教您维护自己的利益。
团购商品玩“缩水”与普通顾客区别对待
“你团,或是不团,货就在那里,不多不少——扯淡。 ”沈阳市民徐盛参加一次火锅店消费的团购后,气愤地在微博上写下了这样一句话。小徐上周在某团购网站上看好一家火锅店的团购,网站对产品的介绍中提到,该份双人火锅套餐“仅售38元,原价138元”,包含的菜品有特色锅底、自助调料、牛肉、丸类等。小徐坦言:网站介绍的菜品种类比较丰富,是参加团购的最主要原因。“团购,就是团便宜嘛,但消费的时候却不是那么回事儿。 ”
小徐说:“我和朋友实际消费的时候,店员只是简单地确认了团购券,并未向我们一一确认菜品,因为网站上提到的菜品比较多,上菜时我们也没有仔细确认,吃饭的时候又多点了几样比较贵的菜。有一天小徐偶尔点开之前团购的链接,才发现当天店员并没有给上青虾丸,蔬菜组合里也少了金针蘑。 ”小徐算了一笔账:去掉价值26元的虾丸和价值8元的金针蘑,相当于只享受了104元的菜品,而不是原价的138元。
律师教你破解团购“缩水”
小徐的遭遇并非个例,团购餐饮“缩水”现象不在少数,记者为此采访了沈阳市消协律师刘顺华。
刘顺华表示:并不是买了打折的餐券,就必须享受缩水的菜肴和劣质的服务。团购商品和正常购买其他商品一样,应享受事先约定好的服务。如果消费者真的碰到了商品或服务和事前约定相比“缩水”的情况,要及时向消费者协会或者其他相关单位投诉或反映,争取正当权益的同时,也能防止其他团友再次上当。
刘顺华提醒,为了防止遇到小徐这样的事情,消费者一定要选择资信度比较高的大型团购网站消费。下单前,最好能先打个电话给餐饮商家,核实限制条款。也可以上一些第三方网站查看他人的点评,大致了解商品打折前的原价。购买后要保留好购买时的内容页面、确认页面和确认短信等凭证,一旦发生消费纠纷,可作为索赔和维权的证据。
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