内部人牟利事发 联通封停10万违规套餐卡(2)

2013-07-09 09:41:04  网易财经  DoNews  参与评论()条

    另据业内人士透露,虽然按照正规手续,目前办理联通3G卡要求实名制,但由于联通代理商本身就具有一定权限,所以依然存在很多代理商伪造或随意填写客户资料的行为,同时也存在用同一证件开通多张卡的情况。

    据了解,在本次事件中被卷入的华电GPRS流量包,原本是联通公司针对华电集团员工的优惠套餐,对于非华电集团的普通用户,按理说并不能开通此款套餐。但因为有利可图,联通个别代理商联手一些联通员工,给大量非华电集团的联通卡加上了此款套餐。

    上述知情人士告诉网易财经:“这类卡不是一般客户经理开得出来的,肯定是有一定权限的联通公司员工,另外,如果没有领导授权或默许,也不可能这样几万几万的开,前前后后也卖了五六个月了,现在说违规就违规,为什么事先没有趁早察觉?”

    违规套餐卡流出皆因内部人联手牟利

    就在用户投诉愈演愈烈之际,联通公司终于发声。7月8日18点许,北京联通公司通过其官网发表公告,公告称:“近期市场上出现部分商家倒卖包含8元1.9G、0元1G流量包的北京联通手机卡,上述流量包是我公司为特定集团用户定制的产品,此类手机号卡中的流量包均为非正常手续办理,通过非正规渠道销售,我公司正在进行套餐清理,并保留依法追究商家法律责任的权利,我公司特提醒广大消费者在正规渠道通过正规手续购买手机卡,谨防上当受骗。”

    但蹊跷的是,仅半小时后该公告忽然从北京联通官网上消失。

    一位不愿透露姓名的联通内部知情人士告诉网易财经,联通公司之所以紧急撤销公告,主要是因为中国联通总部已介入调查,联通总部认为“事情还未完全查清,公告表述有些言过其实。”

    上述内部人士称,公告中提到的“8元1.9G”、“0元1G流量包”的电话卡都是联通内部人员所开,开卡最多的为代理商刘姓商人,以及联通孙姓、霍姓员工,这几类卡总量大概有十万张左右。

    “其实去年七八月份0元包1G的套餐就已经出来了,刚开始公司也没有说不让加这个流量包,只是后来发现月底结算费用特别高,加上有内部人员向领导举报,公司才决定停掉。”

    这位内部人士还提到,联通公司每做一笔业务都要经过后台确认,在今年3月25日有人举报之前,联通内部人员发出的此类卡应该都是公司默许的。“之所以会有人举报还不是因为利益,有人靠这个赚到了,有人没赚到,所以就举报到了公司高层,3月份之前这类卡公司肯定是知道的,举报以后公司当时取消了大约一千张卡的套餐,但四月份开始又有人违规开通8元的华电流量套餐,这明显就不符合规定了。”

    巨额预亏迫使北京联通封停套餐

    尽管面临相关用户的集体投诉,但截至目前为止,北京联通公司给出的答复仍然是由于此类联通卡属于违规办理,套餐肯定会被取消。

    北京联通为何不顾压力封停套餐,有业内人士道出了事情原委。

    一位要求匿名的业内人士告诉网易财经,由于联通公司考核主要是看总收入,所以虽然北京联通公司属于中国联通,但是中国联通各省分公司之间都会有结算,例如这里涉及到的流量费,因为卡是北京的,如果在北京使用倒没关系,但由于持卡用户分散在全国各地,外地客户在其他地方使用了流量,北京联通就要与相应的省份结算,也就是要额外支付相关流量费用。

    “按照常规的结算方式,大概是上网7分/兆,1G流量相当于要付70。拿8元送1.9G流量的套餐来算,套餐费用为46元,经话费返还后每月客户只需要缴费15元,也就是说客户每月只付给15元给北京联通,但由于流量是免费送,在北京使用当然损失还算小,如果在外地使用,一个客户每月用1G流量,北京联通就要支出70元给其他省份,即使客户每月交了15元话费,北京联通在总收入上反而亏损一百多元。”

    如此测算,以10万张卡计,每张卡一个月用1G流量,北京联通公司每月将损失几百万元,如不封停,北京联通公司将无限期为此支付一笔巨大的额外费用。

    但法律界对此有另外的看法,对于联通单方面取消用户套餐的行为,大案法律援助平台一位不愿意透露姓名的律师向网易财经表示,虽然用户是通过淘宝商家购买的联通公司的流量套餐卡,但是在开卡前经联通客服确认卡和用户套餐内容的真实性,并已经开通并实际使用,那么用户与联通之间就已构成了合同关系,应当受到法律保护。

    该律师进一步解释称,依据《合同法》第四十四条的规定,依法成立的合同,自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的,依照其规定。联通为客户办理的套餐,应当不需要办理批准或登记手续,因此已经生效。在联通公司与客户之间的合同生效后,联通公司应当按照《合同法》第六十条的规定,按照合同约定全面履行自己的义务。但是现在联通在未征得客户允许的情况下,私自以违规办理为由,取消套餐,但是否违规以及如何违规都是联通单方面原因造成的,与客户无关,联通的行为属于违约行为,应当按照《合同法》第一百零七条的规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    目前,在7月8日联通公司匆匆公布又撤销的公告中并未提及,是否会补偿用户损失。网易财经在公告发布当天两次以消费者身份致电北京联通公司客服,得到的答复均为相关套餐取消不可逆反。

(来源:网易财经)

(责任编辑:CT001)
 
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