不同的企业有着不同的发展模式,但对于信息管理平台来说,却有着统一、灵活、高效和安全的一致性要求。今天,纵观世界各国的优秀企业,采用先进的操作系统已经成为加强业务水平的流行趋势。尤其当迁移至Windows 8系统平台后,让企业管理者看到了更多的可能性,使不同行业、不同规模的企业用户可以根据自身特点,选择搭建适合自身发展方式的办公平台。
依托Windows 8平台 深度整合自身业务
总部设在迪拜的阿联酋航空,是世界上最注重旅客乘坐体验的航空公司之一。为了更加进一步提升服务水平,阿联酋航空与微软展开深度合作,引入Windows 8作为管理平台。无论是在地面,还是在空中,都可为客户提供优质服务。
在候机厅,阿联酋航空为旅客准备了Windows 8操作系统的信息亭。通过信息亭,旅客可以收发电子邮件、浏览网页或者处理文件;在空中,旅客可以使用搭载Windows 8企业版操作系统的平板电脑继续办公。凭借 Windows To Go功能,使用微软认证的USB 3.0 U盘,无论使用哪台Windows 8计算机,都可以保持自己的应用,偏好设置以及数据同步。而且Windows 8全新的直接访问(Direct Access)特性,使用一次性密码接入企业内部资源,既方便访问公司数据,又保证了安全性。此外,Windows 8平台设备内置的移动宽带优化特性,增强了3G/4G网络连接性能。可以说,阿联酋航空为商务旅客提供的Windows 8平台设备,真正让商务人士高效利用旅途每一分钟。
利用Windows 8平台的高度自由定制化能力,阿联酋航空与微软合作开发定制应用程序:Knowledge Driven Inflight Service(KIS)。得益于KIS,乘务长在起飞前就可以提前安排好空乘人员的工作,提升商务舱和头等舱旅客的服务质量。旅程结束后,KIS还可以将旅客的意见和建议反馈至公司总部,为服务积累经验。对于与微软的成功合作,阿联酋航空信息产品技术部经理Andre Wyss说:“刚刚开始与微软的合作,我就意识到这是能够改变行业游戏规则的新措施。引入Windows 8平台提升了我们的整体服务水平。不但如此,由于Windows平台的标准化和自由定制化,只需将现有Windows 8平台稍加改造就可以在很短的时间内推广到阿联酋航空的其他部门。这可以保证我们在未来的一段时间内都将在行业内处于领先地位。”
阿联酋航空高级副总裁Kevin Griffiths对于与微软合作表示:“我们一直致力于为旅客打造最佳旅行体验。为此,我们对飞机的舒适度、产品的质量和服务水平都有着非常高的标准。有了Windows 8平板电脑和定制应用,可以更好的得到旅客反馈,改善我们的服务,提高用户体验,有很大帮助。”
以Windows 8平台实现客户互动 增加用户粘度
喜来登酒店是喜达屋酒店集团中最大的连锁旅店品牌,旗下430多家酒店遍布于全球70个国家,其用户数量与阿联酋航空相比更要巨大。因此,更好地为海量客户提供个性化服务,对于喜来登来说是一个巨大的挑战。而在采用Windows 8平台进行统一管理后,喜来登酒店使这一业务愿景成为了现实。
强调客户在旅行中建立社交体验是喜来登酒店的突出特点。为此,喜来登在酒店大堂设置Windows 8触摸屏一体机,以便旅客在酒吧、餐厅、健身房等处使用这些Windows 8设备,方便的与家人朋友以及其他旅客取得联系,分享旅途中的乐趣。
为何选择Windows平台作为线上社交的载体,原因非常简单:由于酒店经营的特殊性,为了保护顾客的隐私,喜来登对于一体机及平板电脑的信息安全性有着很高的要求。同时,能够方便的对平板电脑进行远程管理也是很重要的因素。目前,只有Windows 8企业版能够达到这两点需求。在数据安全方面,BitLocker加密技术可有效保护数据隐私。同时,借助Windows 8平台的桌面优化包,大量部署BitLocker的过程变得极为简单而快速。在远程管理方面,使用微软认证的第三方应用可以轻松实现,当每一位顾客使用之后,Windows平板电脑都将恢复默认设置,可保持设备永远处于最佳待用状态。