“XTools打天下”是基于位置管理的移动解决方案，企业对外勤人员的有效管理的问题，通过对工作时间的行动轨迹、考勤记录、客户拜访、周边客户等功能，能让外勤的业务数据更加立体化。其优势还在于位置管理与客户数据的联动和整合，为企业大数据的提供外勤部分的采集。
外勤支出居高不下，合理吗？派工执行拖拖拉拉，为什么？很多企业其行业本身的特点决定了企业需要外勤人员巡店、拓展业务、或者售后服务，以往由于对外勤的失控，管理者很难获得更详细的终端工作数据。XTools打天下解决了位置信息的部分，但是业务数据的部分依然没有彻底解决。过往的一些方法是：是通过纸质报表记录回来上报，这不仅仅效率低；更关键的是，上报的内容很难核实真实性，管理层获得的外勤数据错误率增加。
XTools打天下“外勤工单”升级
为了解决外勤业务数据管理，打天下升级了“外勤工单”功能模块。外勤工单，是企业内部下派给经常在外工作的售后人员、销售人员、送货人员和巡店人员的任务，外勤完成现场业务，并将信息反馈回执至云端，与XTools CRM系统实时的数据交互，无缝结合，提升外勤工作效率。管理人员可以向指定的外勤人员派发任务工单，外勤人员手机APP会第一时间接收到任务工单并进行处理，管理人员可在线查看任务状态以及处理情况，从而轻松实现统筹调度以及现场信息的采集。
对于外勤人员，也可以大大提升工作效率，接到工单后，赶往地点执行工作，然后当场就可以汇报处理情况，完成工单任务。回执任务的信息，还将会生成集中在一个全面立体的数据图，从图中可以看到，数据通过手机为外勤人员提供工单接收处理和现场图像采集，以及录音文件，也包括了客户的对接联系人、签到地点时间、涉及的回款、外勤的花费、产品的关联……这些信息将工单执行现场情况及时上报，确保了准确率和时效性，简化了工作程序，保持了数据全面性和立体化。使得外勤工作人员拜访的现场情况与企业管理系统实现无缝衔接，企业内部人员在PC端简单直接即可了解任务全貌。
XTools打天下“外勤工单”的工作场景：
1.维护工单
这类工单非常普遍，手机中显示待办工单任务，维修工程师赶往现场处理，并填写本次工单基本情况，结合全方位的信息回复任务至总部。比如拍照查看损坏产品的折旧状况，录音回复说明维修细节，记录维修中花费的配件成本……这些信息的在CRM中留存，避免售后环节的不必要纠纷。
2.客户拜访工单
任务管理的精细化管理有效的和客户开发、客户维护结合在一起，有助于提升企业长久的利润效益。在实际的客户拜访任务中，根据不同任务的实际情况，有条理的填写本次工单基本情况，这些信息数据将最终进入CRM客户视图，丰富完善了与该客户的当面交涉历史内容。
3.巡店工单
主要应用于分店、连锁店的巡查工作，当然也包括很多加盟商或者渠道商的审查。根据门店现场稽查拜访情况，现场图片上传，有效反应出终端的产品形态和销售状况。企业内部就可以在PC端CRM看到终端门店产品陈列货架，以及拜访情况完全。
