三星风风火火的加入了可穿戴设备的行列中，智能手表、智能眼镜…… 至于这些新产品的市场反应，似乎不太乐观。一则泄露的三星内部文件表明，三星首款Galaxy Gear智能手表在百思买等卖场退货率超过30%，这可不是什么好消息。更不幸的是，三星竟然不知道错误出在哪里。
自己找不到问题所在，只好寻求别人帮助，三星雇佣Best Buy Samsung Experience来寻找Galaxy Gear不受欢迎的答案。泄露在Geek网站的文件表明，虽然“Galaxy Gear在Best Buy排行中是最高的”，但是“顾客退货率却达到30%之多。”
或许价格和使用条件是两个内在因素。这款智能手表价格高达300美元，仅仅一个手表啊！即便是装上了摄像头的手表，这个价格也有些难以接受。而且配合它使用的设备也是少之又少，手表发售时只有Note 3可以搭配（现在已可匹配更多手机）。
可搭配设备的问题三星已经着手解决了，从公司发布的文件看目前正在为包括Galaxy S4在内的一票手机进行固件升级，升级后将可以支持智能手表操作。
尽管第一代智能手表出现了“莫名其妙”的问题，三星表示不会放弃可穿戴设备。三星称在2014年的前半年可能会发布第二代智能手表。三星目前尚未就如此高的退货率问题作出评论。
