今年5月，立意于此的顺丰旗下新一代社区便利服务店--“嘿客”全国铺店，颠覆传统理念，集合了快递业务、虚拟购物、金融服务、便民服务、JIT服务等综合社区服务功能。
如此创新业态，犹如新生儿，惹来无数围观的目光，而“客流稀少”“盈利堪忧”似乎成了众多人士对“嘿客”的第一印象，顺丰在劈头盖脸的质疑中依旧大步迈进，“大杭州地区目前门店已开至七八十家。”与此同时，韵达快递、圆通速递、申通快递等快递公司也紧赶慢赶，打造社区概念，或插手O2O业务。
无疑，所剩的是方式问题而非方向，“业态正在细分与综合之间不断转化，近几年，超市与综合体在电商的冲击下，出现力不从心，社区店着力转型升级，重新出发。”
嘿客迎着吐槽质疑
在杭继续布点七八十家
“嘿客”开业已3月有余，然而围绕它的讨论之声久久不散。没错，大家都想知道“这位第一个吃螃蟹的人”现在有没有出现不适症状，又或者这“螃蟹”味道是否可口美味。
而时至今日，顺丰“嘿客”还没发表“试吃感言”，就已惹得越来越多的人对这种新模式产生质疑，“客流稀少”？“盈利堪忧”？这些路人与业内的点评直指要害，甚至毫不客气地送上“四不像”的名号，“作为一家便利店，店内没有实体商品；但它又和网店不一样，能够享受看得见、摸得着的店员服务。商品通过扫描门店商品展示区的二维码，或者在门店电脑中通过网上下单，之后快递人员送货上门。”
最近，杭城一位零售业人士试着体验了一圈“嘿客”门店，同样引起不少同行的关注，在他的体验文中写到：“虽然一直标榜O2O购物体验，但店内实在严重缺乏浓厚的购物氛围，仿佛来到一个超市入口处的‘广告墙'，这样的几十幅商品的小海报，就想让客人掏钱？”
不过，他也肯定了“社区服务”平台的价值，接下来一定是各个行业最有诱惑力的争夺点，然而发展社区模式的方法有待商榷。
面对外界如此强力的攻击，顺丰“嘿客”打算如何接招？也许，此时无招胜有招。
昨天，顺丰方面表示，这些质疑声并不会影响“嘿客”前行的脚步，而且一些零售业人士并不一定对这类新型业态有深刻的认识与了解，“目前，‘嘿客'仍在杭城不断布点，已由开业当天的八家增至七八十家。但凡是新生事物都会面临三种态度：看好的、观望的、唱衰的。”
虽然“嘿客”一直在被唱衰吐槽，却也一直在被模仿衍生。
