根据美国社交媒体排名企业star count的最新排名显示,去年，三星电子无线事业部(samsung mobile)超越沃尔特•迪斯尼、可口可乐、谷歌等公司,成为社交媒体上最受欢迎的品牌。每年，star count都会对全球企业品牌、艺人等在社交媒体上的排名进行调查并公布。
三星很早就意识到社交网站 (SNS)的威力,在twitter、facebook、youtube等主流社交网站上都建立了官方账号,加强自身的社交营销。2013年，三星成为全球拥有最多“在线粉丝”的品牌。
对于今年的排名，star count评价道：“2013年，samsung mobile在facebook、twitter、youtube等社交媒体上积极创造了诸多与消费者互动的社交内容。因此，其在facebook、twitter上也再次新增了1400万名好友和400万名忠实粉丝，在youtube上创造了8,600万次以上的视频点击率。” 在samsung mobile之后, 沃尔特•迪斯尼和国家地理(national geographic)分列二、三位。耐克、谷歌、可口可乐、MTV、facebook、Instagram、youtube等紧随其后。
samsung mobile是本次入选的十大品牌中唯一一家电子制造企业。三星电子相关人士表示:“能够超越直接经营社交媒体的互联网服务企业和具有传统市场营销优势的快消品企业获得第一的排名，对三星来说意义非凡。”
在过去的一年里，samsung mobile在全球社交网络媒体平台上采用了多样化的沟通方式。极具代表性的成功范例包括：购买者亲自介绍产品优点的“品牌之声”，以及在没有事先彩排的情况下，由消费者亲自说明、演示galaxy note3和galaxy gear优势的“消费者之声”等。这种方式在youtube上获得了极高的人气，还得到了“用消费者自己的声音介绍产品提升口碑”的评价。
另一方面，中国三星电子的官方微博粉丝也已经突破了1千万，在中国社交媒体平台拥有人数庞大的粉丝阵容，深受消费者的喜爱。三星手机官网不仅通过 SNS 平台和消费者互动，同时还为消费者提供了丰富多样的活动，包括提供产品体验的机会等；消费者还可以通过三星电子及三星手机官网的微博和微信，第一时间获取更多关于三星电子的最新资讯和产品信息。
