正式上线首日即被抢购瘫痪的微信理财通,对给用户造成的不良体验做出补偿。昨天,财付通(微信理财)官方发布声明称,将给1月22日当天转账到理财通出现延时到款和退款的用户,每人赔偿20元,当天顺利购买理财通的用户每人发阳光普照红包5元。
22日上午,微信“理财通”正式上线,腾讯投入千万现金红包作为奖品,抢红包活动从22日9点开始。当天9点10分,他们发现用户购买出现异常;9点20分意识到了问题的严重性,此后开始不停修正。但是,由于瞬间涌入用户过多,银行、基金公司、财付通、微信四个平台的接口通过无线网络形式进行传输时出现迟缓和瘫痪,所以部分用户转账会延迟到账,有的时段甚至无法购买。
对此,很多用户开始吐槽,认为理财通虽然收益率比余额宝高,但是技术准备不足,购买不畅。财付通做出官方声明向用户致歉,称由于先期预判和估计不足,1月22日当天大量用户集中参与理财通“抢红包”活动,由于瞬间人流比预期多出很多,导致部分银行支付接口过于繁忙,从而出现订单排队和入账信息滞延等现象,当时为降低给用户造成的困扰,理财通方面将活动暂缓,同时抽调核心技术团队进行紧急优化调整,随后问题已在当天中午解决。
目前理财通已经加紧后台的扩容,以及与银行、基金公司接口的扩容调试,以期解决大量用户瞬时参与可能产生的堵塞问题。
财付通官方披露,1月22日,用户往理财通存入金额超过8亿元。
财付通表示,随后将针对1月22日顺利参与理财通活动的用户送5元红包;对遭遇转账延迟和退款的用户特别补偿20元,以表达歉意。目前,已经有部分用户获得这笔补偿。