2014年注定是不平凡的一年。从1月份到2月,各种收购投资等资本动作就未停止。1月24日百度全资糯米网;1月27日苏宁全资满座网;2月10日阿里全资高德;如今又迎来了腾讯入股大众点评。受到巨头的宠幸,那必然是好事,但是记者更关心的是受宠后,这些企业背后的隐忧。来看下大众点评。
· 大众点评数据的客观度:大众点评最宝贵的资源无疑是其点评数据和商户资源。然而一直以来其点评数据就从未摆脱“水军”充斥的嫌疑。甚至有消息称,其用户评论中水军已经占到30-40%。试问,一个靠用户口碑和信任积累下来的产品,如果逐渐失去用户信任,核心价值正在贬值,后果将有多可怕。
· 资源整合。一直以来大众点评都依靠自身的努力独立发展着。但是在移动互联网时代,谁能抢占入口谁就能在移动互联网大战中抢先一步,且看BAT们在过去一两年对入口的布局就可想而知。移动端,大众点评如何提升流量?单靠自身条件哪行。微信让易迅迅速深入人心,让嘀嘀打车订单飞升,微信入口之于大众点评不言而喻。但是,对于点评而言,能否利用腾讯的平台飞跃一步,依然是难题。实际上腾讯此前投资过高朋、F团都没有成功。受宠后的大众点评是平步青云,还是日落西山,都不好讲太早。
更重要的是,基于微信的O2O正处于尝试阶段,微信的支付场景尚未成形,还没有成功案例可以参考,大众点评进入后效果如何尚难预测。20%(的股份)是个尴尬的数字,腾讯对此的重视度到底如何,也是决定大众点评发展的重要因素。此外,能否做到在从腾讯那儿获取资金、流量、闭环支持的同时,又不受制于腾讯,也是他们最需要考虑的问题。
· 尚未形成服务闭环。大众点评联合创始人龙伟曾经表示, 2013年单团购交易额就近百亿。但是在支付环节却一直采用第三方支付,一直最为烧钱的团购忙活了一年却只是为他人做嫁衣。因此“支付”环节也是大众点评未来要完善的环节。就连CEO张涛也曾经在2013移动互联网创新大会上表示,要能解决包括预定、支付等环境,做到真正的改变市场,大众点评起码还需要十年。过渡烧钱的团购已经让大众点评承担着越来越高的成本。此外,接入微信支付后,未来是否会遭到其他第三方支付的排挤也未可知。
· 竞争对手。直接竞争对手美团在一二线城市的纵深,以及三四线渠道的下沉,让大众点评举步维艰。根据团800的数据,截止2013年11月30日,前11个月内美团网实现成交额130.92亿元,大众点评团实现成交额71.77亿元,美团商户数达到27.33万个,大众点评的商户数为10.03万个。两者的差距在拉大。而美团最新数据显示:2013年交易额达到160亿元,市场份额超过50%,移动端交易额占比超60%,覆盖城市200个,用户超7000万,合作商家超40万。2014年1月交易额破23亿元(是二三四五名总和还多),单日最高交易额破1亿元。
除了美团,大众点评还面临着百度、阿里等巨头的竞争。2014年百度将重点发力团购、LBS等本地生活服务,此前更是收购了糯米网作为补给。而阿里也在全面拓展O2O,将团购、打车、地图、购物等进行有效整合。如今人们需要查看餐厅等位置信息时已经可以通过百度地图、淘宝本地生活等多途径获取。这对大众点评未来发展无疑是一巨大压力。