
陈坤祥 研途宝CEO
【IT168评论】移动互联环境下的企业,若不跟O2O搭上关系,就好像跟这个时代不应景。于是乎健身O2O、出行O2O、医疗O2O、美甲O2O、美发O2O、酒店O2O、外卖O2O、家政O2O、洗车O2O、买菜O2O、做饭也要O2O,各界创业者们、资本市场对O2O趋之若鹜,竞相追捧。补贴撕逼、去中介、LBS、信息对称等专业术语甚嚣尘上。
家教也未能免俗,2015年上半年教育培训领域的融资记录接二连三被打破,尤其疯狂。
然而,在一阵阵狂欢过后,人们发现O2O对家教行业来说并未改变什么。市场用户的反馈并没有像业界预计的那样:家长学生轻松找到周边好老师,大量个体明星老师涌现,平台名师月入数十万随处可见,培训机构纷纷倒闭或快活不下去了。令人讽刺的是:暑假期间,大大小小培训机构招生开班依旧火爆;公立学校老师隐姓埋名遮遮掩掩,未见多接几个单;所谓平台名师更多是靠刷单欺世盗名。
家教O2O,实际上是个伪命题,本质是人造的伪需求。教学是非标准化的产品,好老师是稀缺资源,O2O惯用的手法和方式没能切中教育教学本质,终难以支撑发展。这不是O2O对家教行业的革命,更像是打着O2O幌子的一场场游戏。
1、LBS定位游戏:家教是定向服务,实时定位并无卵用
家教LBS定位服务,显然是借鉴了滴滴打车、美团、外卖O2O一类较为成功的案例,发现了新“猎物”。这些行业有什么特性呢?不难发现,它们基本都属于快消品,消费者回头购买率很高,并且购买的也是相对标准化的产品和服务。此外,这类用户移动性非常强,今天在三环,明天可能在五环,基于LBS技术可高效准确切换服务场景。
家教是相对低频的市场,家长选定某个老师对孩子进行辅导,整个教学过程会持续较长时间,半年、一年甚至多年,没有哪个家长想让孩子把时间花在适应不同辅导老师风格身上而频繁更换老师。
更为重要的问题出现了,一是通过LBS定位找到了周边很多老师,但并没有合适的好老师;二是为了找到适合的好老师,家长并不介意距离远近,孟母三迁在现代社会依旧频繁上演。显然,对于严肃的教育来说,家长在乎的并非距离,而是找到适合自己孩子的好老师。对于非标准化的教学服务,对于稀缺的老师资源,定位并无卵用。
2、小中介换大中介的游戏:换汤不换药
O2O很响亮的一个口号是“去中介化”,试图在更广阔的范围内将老师资源方和学生需求方聚拢在一个平台上,绕开传统培训机构,从而降低用户学习成本,去除行业暴利,帮助老师增收。
这看似极好的,实际上却是换汤不换药的游戏,其本质仅仅是将传统的小中介换成未来的大中介,寡头中介对市场未必是利好。
家教O2O平台要生存,如何盈利和变现,这是一个绕不开的、现实且残酷的问题。作为“中间人”,如果平台不向家长或老师收取佣金或其他费用,平台何以持续发展?资本的钱也有融尽、烧尽的一天。
退一步说,平台如果向家长和老师收取费用,那么与培训机构“中间人”就没有了本质上的区别,家教O2O自己打了自己的脸。并且,互联网决定了其产品没有地域限制,从而使得这场中介游戏更加扩大化,从线下一个个小载体糅合成一个互联的、移动的大中介。