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美团点评引领互联网+生活服务(2)

2016-06-01 15:06:11    IT168  参与评论()人

无独有偶,当下O2O大潮和当时电商趋势有着很多的相似之处。其原因有两点,企业自身的推广都没有解决好,却要打造一个全新的网络品牌,无疑分散注意力;其次,互联网活跃用户培养成本远高于传统实体回头客。所以将自己的产品或服务嫁接到一个成熟的平台,就成为了捷径。

如果只是简单以为“互联网+”就是找个快递、弄个网站,那就大错特错,整体平台的组织能力成为关键。再以美团点评作为例子,之所以能够实现O2O对于传统服务行业全面覆盖,在于其由团购和餐饮点评的基础角度出发,不断的实现业务扩大和客户迁移,保证了商家快速聚合,令消费者有的可买,从而养成消费习惯。但如果用户迁移过来后,发现平台商家有限,反而会出现用户流失。必须将商户和消费者组织在一起,创造整条商业生态。O2O看似线上线下,实际上通过巨大的商业逻辑和运作,将消费习惯和人群聚拢后,就能创造可观的商业价值。

关于平台的选择,是需要综合考量的,不仅要看其当下影响力,更重要的是平台决策者的创新能力和创新意愿。保持鲜活的竞争力才是带动服务业“互联网+”的长远之道。美团点评在生活服务领域创新屡见不鲜。手机买单、闪惠、订座、点菜等功能的推出极大砍去了传统用户餐饮到店消费的冗余环节,提升用户体验。在电影领域,猫眼电影极大普及发展了手机选座功能,免去了以往看电影排队的烦恼。在这样的颠覆性创新面前,“互联网+”的价值才能真正体现出来。

在聚合的平台下,反而达成了相对公平的营销资源配比,竞争也相对公平,优质的服务、创新的产品、个性化的定制等内容成为了从竞争中脱颖而出的关键,而制约企业发展的传统因素,都被淡化了,创新便成为了重要的竞争手段,提供更好的服务也成为了力拼市场份额的最直接因素。而面对平台的服务创新,美团点评更是推出了一系列有效的监管创新,如加入电商消费维权绿色通道等,保证平台的全面健康的发展。

从当下“互联网+”趋势来看,各个行业都在雀跃而动,借鉴传统服务行业的成功经验,将会有更多类似的模式出现,而受益的将是社会经济和普通公众。选择对的渠道,发挥适当的组织和创新能力,那么“互联网+”时代的到来将创造更多的社会红利共享。

 

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