文：闵毅达，戴尔亚太及日本地区总裁，戴尔全球新兴市场董事长
概述：欢迎来到数字化时代。据华盛顿大学奥林商学院的一项研究预测，当今标准普尔500强企业中的40%将在10年内消失[1]。为了生存，各个企业都必须不断发展、全面实施数字化转型。尽管世界各地每天都有很多创新涌现，但只有率先引领这场变革的经济体才能成为最大的赢家。
数字平台的出现为社会和企业各阶层创造了一个“创新发射台”。社交媒体、移动设备、云计算[注]和大数据[注]分析等技术催生了完全改变企业经营方式的创新商业模式。这打乱了现有的市场和价值网络。华盛顿大学奥林商学院的一项研究预测，当今标准普尔500强公司中的40%将在10年内不复存在。为了生存，各企业必须全面实施数字化转型，利用新技术开发更多创新产品和服务，吸引新客户并留住现有客户。
随着竞争加剧以及行动更加敏捷的新兴企业进入市场，如今已在进行数字化转型的企业机构将比固步自封者成功得多。市场研究公司IDC撰写的《戴尔未来就绪指数报告》(Dell-commissioned Future-Ready Index)显示，未来就绪的IT——实现高性能和可扩展性的技术解决方案——可促使营业收入提升108%，客户满意度及保留指数增加56%[2]。使用云解决方案可将经营业绩提高30%，而同时预集成存储、网络和计算能力的融合解决方案则可将IT成本降低29%[3]。该报告还强调了大数据战略的优势，例如，更快速地应对外部事件以及更准确地预测后果等[4]。
从城市级的宏观层面来看，强大的基础设施是未来就绪经济体的主要增长动力。例如，戴尔未来就绪的经济体模型研究表明除了交通，能够提供移动网络和互联网的城市在未来几年将迎来飞速增长。
“戴尔未来就绪的经济体模型”旨在考量一个经济体如何充分地促进公众和企业机构获取新工具和新创意，以便提供更好的连接并实现更好的成果。该研究旨在提供深层见解和指导私营产业和市政府制定政策和技术战略，促进基础设施、人力资本和商业的增长。戴尔近期发布了全球50强“未来就绪” 城市经济体名单，亚太地区的14个城市名列其中，充分说明亚太地区在创造有利于商业成功的环境方面发挥着主要作用。许多技术型和非技术型企业正在利用现有基础设施建立伙伴关系，以形成促进物联网发展的生态系统。物联网解决方案合作伙伴计划就是此类合作之一，戴尔、通用电气、微软、OSIsoft、SAP和Software AG等领先公司建立合作伙伴关系，以帮助政府机关和企业等多种客户在碎片化的物联网市场格局中如鱼得水，实现智能技术的投资收益最大化。
然而，转型并非总是一帆风顺。在实施改革项目时，亚太地区政府和企业的IT决策者仍面临内外部的重重挑战。在与该地区的首席信息官[注]交谈中，我了解到以下具体挑战：
· 在面对生态系统中颠覆性竞争者和互联网服务提供商(OTT)时，仍紧跟数字经济时代;
· 保证战略与执行协调一致，管理层的观点能有效地转化为积极的业务成果，尤其是当长期的投入产出不成正比时;
· 寻找具有适合技能的人才领导并实现变革;
· 利用物联网获得新的大数据来源，赢得商业优势。
我在该地区出差时曾遇到过一些IT领导者，他们所在的公司成功应对了这些挑战，我发现他们在管理变革时具有若干共性。企业领导人顺利完成数字转型必须遵守以下七大准则。
1. 改变企业内部的技术观念
IT不仅用于经营业务，还可以改变整个组织，以实现更高的员工生产力和客户满意度。先进的新技术对每个人都是双赢。而只有在获得最高管理层的支持后，观念的变革才会达到最佳效果。
2. 为创新领导力铺平道路
虽然做行业预测或效仿其他企业颠覆整个行业的做法在短期内或许有效，但为客户创造价值则是保证可持续销售的唯一途径。任何组织内拥有远见卓识的人士都应不断提升以迎接挑战。大胆果断地主动创新，不是单纯为了改变，而是为了造福客户。
3. 以全新方式看待商业模式
最具颠覆性的企业都会摆脱旧思想，以完全不同的方式改变运营、销售和营销等业务的方方面面。在亚马逊和eBay这样公司出现之前，网购市场并不存在;而如今，传统零售商只能挣扎在生存线上。
4. 投资人才
现有的劳动人口中，几乎没有人做好了迎接数字经济的准备，但许多人愿意去学习。花一些时间帮助团队成员获得数字时代的技能。这些技能对于个人职业发展很有价值(＋微信关注网络世界)，并最终有助于创造卓越的客户体验——同时能减少变革阻力，提升动力和士气，促进企业蓬勃发展等。
5. 重新审视系统和流程
在当今的数字世界里，“我们一贯如此”的想法毫无用处。系统化、自动化和高科技将彻底改变陈旧的业务方式，从而提高绩效和敏捷性，同时还能降低成本。顺利推进数字化转型必须设定明确的里程碑和目标，确保高管层密切关注发展动态。
6. 在广泛的生态系统内建立合作伙伴关系
在现今，没有必要单打独斗地开展数字转型，特别是在物联网领域。技术供应商和非技术企业都建立了开放、独立的生态系统，以开发解决方案，为“改革者们”带来更加简便的物联网等新兴技术。戴尔新推出的“物联网解决方案合作伙伴计划”就是专为物联网打造的生态系统;另外还包括开放雾联盟(Open Fog Consortium)和开放互联基金会(Open Connectivity Foundation)。
7. 持续创新
千万不要将数字化转型孤立地视为一个项目或一个时间段。从业者每天的持续心态，应该是时时刻刻寻找更多创新性的、改进的方式来进行经营以及接触客户。
创新无处不在，但它需要正确的领导框架，以数字化方式革新企业，获得团队成员和客户的参与和认可。首席信息官需要为企业制定未来就绪的战略方案，来满足客户当前和今后需求。这样才能确保所有企业能够大力创新和快速发展——不仅仅在亚太地区，更在全世界。
