招行网上支付额度大降九成 用户称网购添新麻烦

2011-04-02 09:36:32 潘少颖 【

    影响机票、电器等大宗网购交易 多数银行并未跟进

    IT时报 潘少颖

    最近招行在其网站上发布的一则公告,给那些喜欢在网上买大件的网民当头一棒:自2011年4月11日起,通过第三方支付公司进行的招行“一卡通”大众版网上支付交易单日累计金额不得超过人民币500元,而之前这一额度为5000元,降幅高达9成。不过记者调查发现,各大银行在降低网银额度上并未达成“默契”,大多数银行并不跟进。

    其它银行:不会跟进

    此前有媒体报道,降低网银交易金额的并非招行一家,许多银行都有跟进,银行纷纷调低网银交易限额均出于一个共同目的:降低网上交易风险。但记者拨打了工行、建行、中行、农行等的客服电话后发现,多数银行对网上支付的额度并无变化,有的银行甚至提高了网银交易额度,比如建行的账号支付卡就从原来的每笔最高500元提高到了1000元。建行客服告诉记者,因为原本额度就不高,为了方便用户购买大宗商品,才适当提高的。只有工商银行的口令卡最高交易额度从1000元降至500元 。

    “骗子的手段很多,通过假邮件、假网站、木马病毒等,窃取用户个人信息,进而盗取客户账户资金,防不胜防。”交通银行某网点负责人告诉记者,降低额度并不能彻底解决用户遭遇钓鱼网站的处境,相反,可能还会给用户带来不便。银行能做的是尽量把防护措施做到位,及时提醒用户,而不是通过降低交易金额来解决问题。

    用户:网购添了新麻烦

    伪装得很好的钓鱼网站就像一只披着羊皮的狼,虎视眈眈着一些粗心大意的用户账户。银行强制性地控制交易金额,或许对这些用户来说是一个“福音”。曾经受到过钓鱼网站侵袭的赵先生得知此消息后,忍不住叫好:“银行采取限制手段,即使不能彻底消灭网上交易的风险,但至少可以在一定程度上减少损失。”还没有挽回损失的赵先生感叹道:“限额早点降低就好了,那我就不会被骗这么多了。”

    不过多数用户却对这个限额持反对态度,“这种限额是无用功,骗子想骗总归会有手段,但对用户来说却多了一道门槛。”热衷于网上购物、并且正好用招行信用卡的刘先生看到招行公告后很是不满,“商家优惠是有时间的,现在大众版用户每天只能买500元东西,要买500元以上的还要去网点办理U盾,很容易错过商家的优惠。”

    网购达人王小姐的手机、相机在网上购买时,用的都是招行的大众版网银,“很方便”,但根据招行新规,今后再从网上购物,可能没这么便利了。她认为,“降低用户交易风险”不应以降低用户交易额度为代价,要降低交易风险,一方面从银行本身的技术手段出发,另一方面要简化办理网银保护的手续,让用户不再觉得办理手续很麻烦。

    商家:整体影响不大

    除了用户受到一定的影响外,和银行有着微妙关系的还有第三方支付公司以及商家,记者了解发现,由于银行业并没有普遍跟进,消费者可能用脚投票,转投其它银行怀抱,因此招行限额对网络购物整体环境影响不大。

    汇付天下作为第三方支付公司,其机票和网购基金的销售均涉及不菲金额,招商银行限制额度后,对其业务的确产生一些影响,“但不是很大,因为常做大宗交易的用户都有自我保护意识,都会去银行办理专业版的网银。”战略管理部总经理史建伟表示。

    招行目前是国内信用卡发卡量及网络交易额最大的几个银行之一,新蛋网市场部人士告诉记者,有不少用户都是通过招行端口来支付款项,此番招行限额对这部分买家而言,提高了支付门槛,使操作更加繁琐,支付成功率降低,可能会降低或者打消他们购物的打算,“尤其是对专卖3C产品的商家会造成一些影响。不过大多数商家可通过诸多银行卡支付,加上大多数用户不会只有一张银行卡,因此不会有太大影响。”

    虽然对网络购物整体环境并无较大影响,但新蛋网市场部人士仍然不赞同降低网上交易额度的做法,“单纯降低交易额度可以减少可能发生的损失,但并不能从根本上降低交易风险,要规避此类风险还需要在系统安全等级等方面进行提高。”

    限额或为竞争手段

    既然限额在一定程度上会影响网络购物,也不太受用户欢迎,那招行为何要出此招呢?记者走访招商银行在上海的部分网点,其工作人员的回答如出一辙:由于“钓鱼网站”频频出现,蒙受损失的网银用户不在少数。为了尽量减少用户的损失,只能通过限制交易金额来缓解这个问题。

    然而却有业内人士向记者透露,招行此次把网上交易额度大幅缩水10倍,实际上醉翁之意不在酒,是出于竞争因素的考虑。“据我了解,此前招行曾给一些第三方支付公司发过公函,要求他们停止某些业务,应该是第三方支付已经在某种程度上影响到他们的业务了。”

(来源:IT时报)

(责任编辑:CT003)
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