大家好，我是易观过分析师吴昇，我也很高兴来到这儿和大家分享关于我们易观是如何看新技术如何应用到零售产业的，冲击了什么，改变了什么，以及未来的发展方向是什么。
我们回顾一下过去一年电子商务的发展趋势，2012年中国网上零售市场13000亿，占全国社会消费品总额超过6%，网购规模是，去年网络用户是2.5亿，从网民的渗透率角度超过了45%。欧美的数字可能到80%，从基数上来讲，未来10年，电子商务已经不是爆发式增长的态势，但是整个的网络市场将是高速的发展状态中。
从渠道格局来讲，渠道格局趋复杂化，品牌商面临渠道选择的时候，已经从直营店到加盟店，甚至到刚刚我们说的百货商场，甚至购物中心，甚至移动平台上，渠道选择复杂化。
从产业角度来讲，产业链的分工趋完善，每一个环节的参与者都在增多，这个业态在蓬勃的发展。从经济格局角度来说，促动了整个投资。零售业是互联网技术渗透最多最广的产业。每一次技术变革去改变零售业的时候，与现在的技术有什么不同。无论是手工业时代，还是机械时代，技术的变革首先改变的是生产，之后改变了零售，最后到消费者的变化。智能终端这些新技术，先改变消费者，最后到零售的变革，最后是生产的变革。
新兴技术是全渠道产生的必然性。我们消费者产生购物动机去进行比价，然后寻找价格上的差异，或者款式上的差异，最终到决定购买进行付钱，取货，使用，在整个的购物流程当中，除了最后付钱，取货或者使用，大部分过程都是信息流转过程。在移动互联网大环境下，信息通道在大幅度的增加，当消费者面临消费选择的时候，每一个信息渠道都有可能变成零售渠道，对于整个排列组合都变得异常的复杂。到今天我们全渠道知道消费者的动机的时候，登录移动终端和相关的网店寻找商品，然后到实体店付钱，取货。
新信息技术是怎么改变零售后端流程的。在传统零售当中，我们消费者需要在整个线下实体店铺中完成购买，付款，提货，现在购买，付款，提货都是分离了。消费者与商店无形化，信息留多元化，资金流虚拟化，物流重要性下降。在传统的零售下，必须到零售终端才能购买，但是实体店成本比较高，还可以用信息管理渠道。连锁加盟店，由于信息不对称，店与店之间有形象差异，这都是传统品牌商面临的困境。在线上所有信息全部对称的情况下，品牌商能更好的管理线上渠道。在这种标准化管理的情况下，也会反馈到线下对称的管理。最后由于信息和货品中间的分离，可以用信息指导生产。生产预测是由需求预测决定的，但是需求是不准的，现在已经是用信息指导生产了。
我们回顾整个零售的变革，从即时贸易到百货商店，到连锁专卖，到购物中心，甚至现在的电子商务，每次变革都是更好提升零售的三个功能，售卖，娱乐，社交。比如说刚刚大悦城老总讲的，线下的娱乐实现程度在提高，但是售卖实现比例在下降。
讲完了变革，回到传统零售面临新技术的时候面临的机遇和挑战。从数据来讲，传统零售已经有一个明显的共识。传统零售的数量趋势已经放缓。我们讲的，过去这几十年当中，中国的零售业态只是因为变更业态更新的频率太快了，所以导致很多基础的应用，基础的设施建设不完全，这就是为什么很多传授零售遇到的挑战。以百货和购物中心为例，信息化程度落后，商品管理能力底下，商品价格高。新技术在于改变每个用户环节的体验，改善整个消费体验。就超市和大卖场来讲，他们业面临相当大的上线挑战，本身快速消费品的剥利多销的状态，我们看到资源和能力有限的时候，线下传统超市也可以重新定位，比如说以提供便利度为主，而不是整体的迁移线上。
今天我分享的比较简短，希望大家看到的是整个线下零售面临的挑战和整个变革。如果大家还有什么心得可以联系我们公司，谢谢。
