“刚来北京一周，也没咋打电话，100块钱的话费怎么就没了？”这让西安来京实习的大学生小李颇为郁闷。

    事情的经过是这样的。小李来京实习，为了联系方便，她到西直门移动营业厅办理了一张北京的手机卡，并且在卡里充了100块钱。没想到，过了几天，小李收到了一条10086的短信，提示她话费余额不足，请尽快为手机充值。“这才几天啊，我的话费哪儿去了？”看着短信，小李一脸不解。

    用户：接听电话遭遇“收费门”

    在西安，小李一直使用移动的手机卡，每月话费最多八九十元。就算北京的资费再高，也不会这么离谱吧？于是，小李拨打10086客服电话问个究竟。

    “原来接听电话也收费？这怎么可能？ 在西安从来没有这一说啊。”小李有些无奈。同窗姐妹听说小李的遭遇后，几乎都是惊讶的表情，“怎么可能啊？！”

    其实，遇到这个问题的不仅小李。来自山东的小吴告诉笔者，在济南用移动动感地带的手机卡很便宜，市话每分钟1毛钱，接听免费。北京就不一样了，第一个月不能办套餐，接电话每分钟就要两毛钱。关键是没人告诉她接电话收费。“结果一看话费单，200多块，差点没晕过去。”小吴夸张地说。原本为了联系方便办理的手机卡，如今成了这些刚步入社会的年轻人不小的负担。

    客服：次月生效故当月得收费

    一想到话费居然这么多，小李不服气，于是她向北京移动投诉。

    三天后，小李收到了回复。北京移动这样回答：她的动感地带手机卡是新办的，根据北京移动的规定，接听电话本是免费的。但是新卡是“当月办理次月生效”，而接听电话免费这一服务包含在套餐中，因此第一个月接听电话是收费的。