可当初办卡时，营业厅并没有告知这一情况。最终导致小李不知情被扣费。鉴于此，北京移动后来回复，由于当初客服人员没有提醒小李，因此决定返还40元“接听费用”。

    40块钱是回来了，但小李心里资费高的疙瘩仍然存在着。“相比之下，西安移动的动感地带就便宜得多。而且是随时办理新卡，当月办理当月生效，非常方便。同样是中国移动品牌，差距咋就那么大呢？！”小李感叹。

    笔者随机调查了上海、辽宁、江苏、四川等20个省市的移动动感地带资费，均未发现有和北京一样“首月接听电话收费”的情况。唯独北京移动动感地带资费提醒中写到“当月办理次月生效” ,并没有提及首月接听收费。对此，北京移动的客服人员表示，“各省资费不一样，首月接电话收费也是公司的规定，至于给用户带来了不便，客服只能反映，并没有办法解决”。

    专家：当月收费属霸王条款

    北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为，鉴于其他20个省市均无“当月办理次月生效”的情况，北京移动动感地带卡首月接电话收费是说不过去的，属于“霸王条款”。

    用户新办理动感地带业务的时候，工作人员并没有尽到提醒义务。根据消法第八条规定，消费者有知情权。因此，移动用户有权随时知道他们被提供的服务内容，有权知道是否需要收费。

    邱宝昌表示，尽管北京移动提示了“当月办理套餐次月生效”，但是由于其他省市并无此情况，刚来北京的用户在办理动感地带手机卡时，会自然而然地认为接电话是免费的，再加上北京地区的资费高，很容易导致用户首月产生高额话费。

    邱宝昌建议，既然其他省市都可以做到当月办理当月生效，说明技术上不存在障碍，北京移动应改进服务。

(来源:北京日报)