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国航推短信服务平台:旅客通过短信可办登机

2012-05-09 09:24:51 涂露芳 翁之颢 【

    本报讯 (记者 涂露芳 实习生 翁之颢)昨天,国航宣布推出95583国航小秘书短信服务平台,旅客通过短信操作能随时查询航班动态,还能直接办理登机手续。

    旅客只需用手机发送“?”至95583,就能根据短信回复的数字序列提示办理业务,覆盖航班时刻查询、购票服务、机票验真、航班动态、订座或办理乘机登记手续、城市天气、登机口查询和知音会员服务九大功能。在异常天气情况下,旅客拨打航空公司热线或机场热线往往占线,经常无法及时获知准确信息,短信查询功能将方便旅客及时获知航班变动信息并调整行程。

    为了避免堵车耽误行程错过办票的截柜时间,很多旅客已经习惯出门前先上网办理值机并打印普通A4纸的登机牌。如果时间紧张或不方便上网,旅客在路上通过发短信就能选座位并获取值机成功的二维手机码登机牌,凭这个二维码过安检、上飞机都畅行无阻。

    另外,国航短信平台还将向订票记录内留下手机联系方式的旅客主动推送国航服务信息,包括在直销渠道订票的出票及改期、各个渠道购票的乘机登记手续服务、天气预报、登机口等必要信息。国航已经要求各机票代理商详细上报旅客手机号,以提高该平台短信服务的覆盖范围。

    与此同时,国航还在全国首次推出了登机口候补登机和候补升舱服务。没有买到当日相应航线的机票或者在购票后想要将行程提前的旅客,登机口候补将方便他们及时出行,并免去在办票区候补没有良好休息区域,办完就得马上飞奔过安检赶往登机口的紧张奔波。

(来源:北京日报)

(责任编辑:CT003)
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