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手机充值被“套” 退费还收违约金

2012-12-14 10:09:45  江华    参与评论()条

    办理手机优惠充值,却被套餐“套住”。前些天,一位老年消费者黄先生在本市某大型超市门口看到有摊位开展手机充值促销活动,活动主持者宣称“一次性充值1300元,可以送价值2000元的手机和平板电脑。”黄先生于是一次性刷卡缴费1300元,很快收到了短信提醒,表示已成功缴费1250元,并已加入每月须消费近百元的一款手机话费套餐。黄先生感到疑惑:1300元为什么成了1250元?本来说好只是充值,为何变成加入了固定套餐?对此,商家称收取了劳务费50元,但对套餐没有合理解释。黄先生非常不满,交涉不成,遂拨打110报警,但随后商家仍只退还了1000元现金,并简单地给黄先生写了一张收取250元“单方违约金”的没有任何公章的字条。

    工商部门表示,目前在城市地铁口、超市门前以及居民小区附近,经常出现一些自称是通信运营商摆摊设点促销的电话充值行为,这些充值行为或者返还力度大,或附赠商品价值大,非常具有吸引力。实际上,相关促销不一定是通信运营商直接开展的优惠活动,而是一些缺乏诚信经营意识的单位精心设置的促销“陷阱”。

    工商部门提醒广大消费者,不要轻易被所谓的优惠信息打动,充值前应该向通过10086、10010等通信运营商的客服电话咨询清楚,相关促销活动是否真实存在,相关话费的使用是否存在每月最低消费等各种限制。如发现商家有损害消费者合法权益的行为,可拨打12315或向通信管理部门投诉,如果已经受到不法分子的诈骗,请及时向公安部门报案。

(来源:新闻晨报)

(责任编辑:CT003)
 
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