9月10日，联通“实名可视营业厅”位于上海市中山西路的第一家实体店--联通-富肯沃店暨品牌授权服务中心举行了隆重的开业典礼。作为联通和富肯共同打造的开放式品牌商户共享渠道，在这里，用户不仅能够享受联通全业务一站式办理服务，而且能够体验到金融、交通票务、福利彩票、旅游、酒店入住登记、奢侈品等行业综合性远程自助服务。

    在首家联通-富肯沃店暨品牌授权服务中心，全新的服务模式和消费过程让很多消费者感到新鲜和好奇。和普通的联通沃店一样，用户可以通过人工或自助终端办理手机号入网、iPhone预约、优惠购机、预存话费送手机、3G上网卡预订等等业务。同时，联通“实名可视营业厅”实体店还是富肯与众多国际、国内一线品牌合作打造的集消费体验、产品服务展示、售后服务等综合性品牌授权服务中心。在“实名可视营业厅”自助终端上，福彩、银联、光大银行、中国银联、上海铁路局的服务和业务可以通过远程实名认证实现现场办理。

    我们看到，联通-富肯沃店暨品牌授权服务中心提供的服务和产品具有很大的特殊性，有的是符合国家政策才可销售的特定商品出售，如手机号码卡销售、信用卡预约、信用卡消费等业务办理，有的是价值不菲的贵重商品，如何保障商品品质及服务诚信呢？

    联通作为沃店暨品牌授权服务中心的品牌背书的同时，入驻品牌均为经过富肯及品牌企业严格授权认证的商家，是最大的品牌诚信保障。“实名可视营业厅”安装了公安部的二代身份证识别模块，借助电子终端3G网络和视频语音客服等技术，客服人员远程对身份证图像和摄像头拍摄的照片进行“是否是本人持证办理”的比对确认,并录影保留，作为电子影像的法律证据，有效防止证件盗用。“实名可视营业厅”银联支付系统中所有交易款项直接拨付到品牌商户账号，避免中转委托收款，防止金融欺诈现象发生。

    此外，为了庆祝“联通-富肯首家沃店暨富肯品牌授权服务中心”首店开张，2011年9月10日至10月10日期间，顾客到店实名注册即可成为富肯会员，可获得多重幸运大奖和礼品惊喜。

    今年8月份以来，联通携手富肯开始在上海市商务楼宇、高校、火车站以及各大卖场陆续投放部署“实名可视营业厅”自助终端，使500万用户联通用户的业务办理更高效和便利。联通首家“实名可视营业厅”实体店的开业，标志着自助渠道网络服务正式全面启动，实体店在自助终端未来的运营过程中将提供远程人工客服支持、物流配送服务、现场服务支持和诚信交易、品牌服务的保证。