【中华网科技讯】随着互联网的发展以及智能终端的普及，电子商务作为一种便捷的购物方式，为用户带来了空前的便利。由于其省去了店面成本以及诸多中间商环节，又可以送货上门，不仅让用户能够以更低的价格购买到所需要的商品，而且也节约了大量的时间。
不过和线下实体店购物相比，基于互联网的电子商务在带来便利的同时，也带来了很多新生的问题。比如由于不能直观的了解产品性能或者规格引发的退货，商品在运输途中的损坏责任界定，以及C2C贸易中出现纠纷的追责难等问题。这些问题损害的有时并非只是消费者权益，对于卖方权益一样会产生损害。虽然目前即将实行的新《消费者权益保护法》中着重增加了适应新消费环境的条款，但要想完全解决上述问题，并能够切实保证买卖双方的权益，还需要一个过程。
无条件退货对个人网店影响更大
在新的《消费者权益保护法》当中规定，消费者可以在网购产品的7天之内无条件退货。此言一出，立即引来网友的颇多争论。有观点认为，这样的条款将会迫使商家“退货再售”，让消费者购买到非全新的商品，从某种程度上来讲，这是对消费者权益的另外一种损害。
但关于“退货再售”其实只是一个老生常谈的问题而已，因为退货在很多情况下并非是产品质量有问题，只是规格不符合需求而已，在外观和性能不受影响的情况下，用户的反应其实也并没有那么强烈。在采访过程中，就有消费者对中华网科技的记者表示，在购物时确实遇到过“退货再售”的情况。不过由于品相并无破损，所以也就没有在意。另外，其实关于7日无条件退货，很多网上商城在多年前就已经开始实施，这次只不过是以法律条文的形式加以明确，对于很多B2C的大型电商企业来说，影响不大。
实际上该条款影响到的更多的是那些C2C的个人网店，因为无条件退货本身，会增加更多的冲动型消费，而在消费者头脑冷静之后，退货的几率自然增加；而这些个人网店往往规模小，利润低。退货数量的增加甚至会影响到其正常经营。一位经营网店5年的网店老板就向中华网科技的记者表示，即便退货的快递费由买方支付，但是由此产生的产品损坏界定，以及增加的重复工作量给他们带来的负面影响，在一些情况下，甚至比和同行血拼价格更严重。
