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拨号上网故障诊断(下)
问 连接时能听到拨号音，随后听到“滋啦啦”的像传真似的声音，在校验用户名和密码后，计算机便提示说无法处理兼容网络协议，如何处理？
答 若在安装网络时，遇到这种问题。请先检查“控制面板”中的网络里的“TCP/IP协议”，或拨号器“属性”中的“服务器类型”里的“TCP/IP设置”，确认您的各项设置均无误。
如果设置都是正确的，那么便是您现在所选的通信速率过高而无法建立连接，具体原因是您的Modem或电话线的性能指标不高。一般多发生在Windows 95/98系统下，解决方法是按顺序把“拨号网络”中您建立的拨号器“属性”里的“配置”中的“最快速度”的设置参数逐级降低来试（57600,38400,19200,9600...）。直到能接通为止。
若这种现象发生在网络拨通后在连接中突然断线后再拨时，那么您需要重新启动。造成这种现象的原因多是Modem在突然断线后无法恢复初始参数值。
问 我使用其他ISP的账号上网不常断线，但某个ISP老是断线？
答 显然与ISP关系密切，可能是ISP的服务器不很稳定或与您的Modem存在一定的兼容性问题。
问 拨号都拨通了，电脑再次提示要我的Username和Password，我都输入了，还问我要？
答 此种现象，常见的原因有以下两种：
用户名或密码输入不符，您所输入的用户名和密码都必须严格按照ISP提供的大小写字母输入，必须与您真正的密码完全一样。尤其是在输入口令时，显示的内容用星号表示，一定要保证输入正确。个别时候，键盘的大写锁一直是开的，要检查一下。
密码虽然正确，但您的费用已用完了，账户还没有开通，使用169的8位号码而使用着263的用户名和口令。
问 用IBM Aptiva电脑拨号时老提示没有拨号音。这不是个别性，几台IBM电脑都这样。 是何道理?
答 多是因为IBM Aptiva电脑内所用的Modem卡不能支持中国电话线路，只要将软件设置中的“拨号前等待拨号音”去掉即可。选择“我的电脑”、“拨号网络”，在已建好的拨号器上单击鼠标右键，选择“属性”、“配置”、“连接”，将“拨号前等待拨号音”前面的“√”去掉即可。
问 添加一个拨号器后，打开它的属性要配置时，发现里面全是乱码，按钮上的文字也是乱码，如何处理？
答 估计是新安装时使用不合适的Win 9x版本或安装了与中文Win 9x不兼容的西文软件。请删除刚安装的软件，并重新安装合适的软件版本。
问 我在拨号后，偶尔也能连接上，但经常出现“服务器没有应答，请再拨一遍”的提示？
答 原因还是您的电脑与服务器“握手”没有成功，降低您的Modem所设置的速率。若还不行，可以调换Modem和电脑在别的电话上测试，必定是电话线路的质量和Modem的性能不稳定导致，偶尔无法接受并正确响应服务器端Modem发出的握手信号，所以造成无法连线。有时再拨一次就可以了。简单地使用直拨电话，容易保证电话和线路质量。
问 我已从控制面板中的添加和删除程序中将拨号网络加上了，但运行“添加新的连接”后，提示“程序出现非法操作，只能将其关闭”，致使我无法继续建立拨号器。
答 估计添加的拨号网络相关文件或已添加的文件中可能有错误或文件被损毁。请在“添加/删除程序”中重新添加拨号网络，并重新从Windows 95/98安装盘中安装文件。
另外一种可能是，安装协议和拨号网络时所用的Windows盘与电脑中现有的Windows 9x版本不一致，请找相同版本重新安装协议和拨号网络。
问 我使用内置Modem，如何确定我的Modem真的与你们断开了？突然断电，没有正常断开，是否ISP方会继续收费？
答 对于内置Modem，由于没有外置式Modem那样的指示灯，判断是不是真的断开了确实没有外置直观，但也可通过以下方法辨别：在Windows 95/98下断开：双击桌面右下角任务栏上的小电脑标志，选择断开后，这个小电脑标志就没有了，可以断定联网已断开；
建议上网用户在Modem的“Phone”口引出一根电话线接至电话机，若从软件断开连接后，可拿起听筒，能听到电话正常的拨号音，则说明Modem一定断开了；若还有“滋啦啦”的声音，说明还未断开，此时可采取强制断开：拔掉电话线或退出Windows、关掉电脑。既然采用了这样的方法，显然突然断电后，电脑将自动断开网络上的连接，相当于掉线，ISP方不会再继续收费。
(摘自 赛迪网 文/踏雪无痕) |
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