购机必读 全面了解电脑三包条例(2)
文/TANK 　 2003-11-03 13:41:01

　　

　　请参考＜微型计算机商品修理更换退货责任规定＞(俗称三包)第十七条如下：

　　第十七条在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

　　有一点不错，无论是整机还是选购件，只要更换了新品，其三包有效期将自换货之日起重新计算。

　　外设

　　在电脑三包中，显示器，键盘，鼠标，光驱，软驱等都属于外设，保修期限都只有1年。其中也有不少相矛盾的地方，主机里面规定了硬盘驱动器，电源属于主要部件，但外设里面也有硬盘驱动器和电源，不知道实际应用中该按哪个执行？

　　在三包法第二十八条中也规定了不实行三包的条款：

　　(一)超过三包有效期的；

　　解释：也就是通常所说的过保了，再修理当然要花钱了。

　　(二)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

　　解释：这条有点麻烦，具体的使用要求不大好判断是谁的责任。

　　(三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

　　解释：也就是说，如果你的主机有故障时，在三包期内千万不要私自拆开机器或请朋友或其他非指定维修单位进行维修，否则可能脱保。“拆动造成损坏“这几个字如果理解成“我拆了但是没有损坏也应该是在三包之内，但是有没有损坏，是谁说了算的，这个你考虑过没有？

　　
　　(四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；

　　解释：三包的有效凭证是购机发票，并且是以购机发票的日期为计算日期，并不是以三包凭证来计算的。注意：在购机发票上要注明购机的型号，名称等相关内容，防止出现尽管有发票，但是也不能证明这张发票是自己的购机发票。

　　(五)擅自涂改三包凭证的；

　　解释：这不用说了。

　　(六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

　　解释：当销售者对你购买的机器进行维修时，如更换了相关部件时，一定要其在三包凭证是进行标注。另外，不要因为品牌机的配置低，而私下与经销商协商更换档次更高的部件，如更换40G或80G的硬盘，在这种情况下，如果将来机器发生故障时，指定的维修站是不会给予修理的。

　　(七)使用盗版软件造成损坏的；

　　解释：在实际操作中这一点很难辩别。


　　(八)使用过程中感染病毒造成损坏的；

　　解释：主要是CIH等能够对硬件进行破坏的病毒，造成的机器不能正常启动。

　　(九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

　　解释：三无产品是没有三包待遇的。

　　(十)因不可抗力造成损坏的。

　　解释：这条是说如果是人为，意外的破坏造成的损坏，也只能要消费者个人承担责任。

　　包修与保修的区别

　　因为国家三包法规定的选购件的三包期限为1年，在一年内如有性能性故障时，经销商应该予以换新。不过经销商为了吸引消费者购买自己的商品，便对外宣称是三年保修。注意：“包”与“保”的区别，如果你的选购件是三年保修，那么你只能享受国家规定的一年免费的包修服务，第二，三年的保修是需要付费才能保修的。

　　新品与良品的区别

　　在三包法实行以前，如果兼容机的部件出现问题时，相关部件可由经销商给予更换良品，也就是能够正常使用的但可能经过维修的部件。但在三包法实行以后，如果相关选购件出现性能性故障时，销售者应当为消费者免费更换新的选购件。

　　相关凭证的保留

　　做为消费者，当销售者或维修者为主机进行维修时，我们必须要求其在三包凭证的维修状况中填写相就的说明，并加盖公章或其他能够证明其身份的材料，以便我们能够以此来向销售者要求更换新机或退货。

　　最后说明一点：我们消费者在购买计算机时，千万不要为了省钱，而不要购机发票，因为发票是三包的关键凭证。

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