电脑产品为何不“三包”？(1)
　 2001-10-16 10:09:14

　　
　　千呼万唤的手机产品"三包"规定终于在今年9月出台了。专门针对手机市场上假货多、质量差等不规范问题的这个规定，可以说是手机消费者的一把“尚方宝剑”。而另一边，个人电脑消费者其实也在期待着这么一把宝剑。

　　如果你去电脑城逛一圈的话，你会发现进城买电脑的人都往往是一群一群的，如果你稍微对电脑产品和市场熟悉一些的话，你一定很多次被亲朋好友拉去陪买电脑，目的很简单，让你防奸商的。

　　这事实上是个人电脑市场的一大怪胎，普通消费者对个人电脑市场严重的不信任，才导致消费者不敢自己去购买电脑，怕上当受骗。自然，个人电脑产品选购需要一定的技术性是一大原因，但主要原因还在于，没有规范的市场条例来管理个人电脑市场的欺骗行为，消费者如果被销售商弄假了，除了认帐外一点办法都没有。在最近几年，消费者对电脑产品和售后服务的投诉已成为消费投诉的另一大热点。让我们先来看看PC组装市场和品牌市场的一些黑暗之处吧：

　　一、 个人电脑市场参差不齐

　　随着近年来个人电脑市场利润的不断下降，个人电脑产品销售商有一些开始利用消费者对个人电脑产品技术的不熟悉进行变相的质量欺诈，各种手段花样众多，从太平洋信息网批露的奸商系列文章里面，我们可以看到各种触目惊心对消费者的欺诈行为。

　　在这些非品牌的组装兼容机销售商里面，最常见的手法就是利用消费者对产品的不熟悉进行造假，如把低频率的CPU打磨成高频率的CPU来卖，把低频率总线的内存打磨成高频率总线的内存，把返修的产品重新包装成新的产品摆在柜台上销售，这些在前几年的电脑市场十分流行。很多消费者在事后才发生上当受骗了，但转头奸商就不认帐，投诉无门。

　　水货和假货是奸商谋取非法暴利的尖刃，消费者往往以正规的价格从这些奸商手里买到的却是水货，相比假货而言，水货还算稍微好点，只要不出什么问题，质量和性能上保障还比假货要好得多。但一旦出了什么毛病，再和奸商去交涉，麻烦就大了，奸商可以用他熟悉操作的一百个借口和理由把他保修的责任推卸掉。

　　事实上，和手机市场相比，个人电脑兼容机散装市场存在质量差、假货多问题隐患更为严重，这主要是因为个人电脑产品技术性比较强，一般非专业技术人士的消费者给商家东一个技术参数，西一个技术参数侃下来，头都大了，就不用说去关照商家有没有通过技术做假了。而且，笔者在现实中发现，很多消费者甚至在买到了假的电脑产品一年半载了，也不知道自己被商家骗了，因为很多电脑配件的作假是非常隐蔽的，没有一定的专业知识是发现不出来的。

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