近段时间，国内不少消费者反映，国产电脑品牌“长城”生产的t60型笔记本电脑存在花屏、主板故障等问题，且维修后问题没有得到根本解决，而长城方面也没有拿出令人满意的解决办法。据了解，2007年至今，深圳、武汉、南宁、长春、西安等多个城市都有用户反映长城t60型号笔记本电脑花屏的问题。

    不止一个人遭遇花屏

    “去年4月1日才买的机器，用了不到两个月屏幕就开始闪了。”深圳的消费者何先生在消费电子投诉网留言说，他花了5199元买了一台长城t60笔记本电脑，用了不到两个月，“屏幕就开始忽明忽暗”，“刚开始还以为是机器自带的屏幕亮度自动调节功能，结果后来越来越暗，有时只有个别地方能看见，整个屏幕像油画一样，完全是花的。”

    当年7月，在长城维修服务中心换了一个新主板后不到一个月，何先生的爱机又犯老毛病了。“我找到他们要求换新机，答复是显卡有问题，并换了个主板。”何先生无奈地说，由于工作原因他需要经常使用笔记本电脑，可电脑三番五次扯拐让他非常郁闷。

    “屏幕经常要么不亮，要么起杠杠，根本就没法使用。”长沙市的郑先生也是花屏“受害者”之一，他说，“半年里我的笔记本就修了两次，并且每次修理的时间都在一个月以上，都是同一问题没有得到有效解决，耗费了很多时间和精力。”

    随后，记者在笔记本电脑著名论坛“本友会”长城电脑专区看到，许多长城t60的消费者都称自己遇到了花屏的问题。而在消费电子投诉网上，多宗关于长城t60的投诉内容几乎如出一辙，主要是花屏、主板故障不断等问题。据网上发布的统计数据，出现问题的长城t60笔记本电脑大多是在2006年—2007年间生产的，所使用的显卡都是英伟达公司生产的nvidiageforcego7400显卡。

    长城承认

    “部分显卡芯片存在瑕疵”

    针对笔记本电脑花屏，9月25日，记者致电中国长城计算机集团公司的售后服务热线。接线员听完记者对花屏的描述后表示，“原因就是显卡出了问题，计算机硬件难免会出现一些问题。”

    随后，记者联系了该公司客服部黄经理。他表示，经过公司工程师的系统检测证实，t60笔记本电脑花屏的原因是“显卡芯片出现了故障。”这种故障是一种隐性故障，大多数用户是在使用了一年或一年以后才遇到花屏。

    “长城t60系列笔记本电脑所使用的显卡芯片，部分在制造工艺和相关技术方面确实存在瑕疵。”黄经理表示，涉及花屏的问题笔记本电脑均使用的是英伟达公司生产的nvidiageforcego7400型显卡。他还表示，“这是显卡芯片生产厂家，也就是我们的上游供应商出的问题。”当记者询问设计是否存在缺陷，是否需要批量返厂时，黄经理否定了“设计缺陷”一说，表示“已经提出了相应的有效解决方案，能确保涉及花屏的用户解决掉这个问题。”

    成都未见长城t60系列

    9月26日下午，记者多次拨打英伟达公司的电话，试图就此事进行求证，但电话一直无人接听。那么，长城公司提出的“有效解决方案”是什么，真能解决好花屏的问题吗？

    “这是目前为止最为有效的解决办法。”黄经理认为，“对于经初步检测确定是显卡芯片导致花屏的用户，我们为其免费更换nvidia显卡芯片；对于维修次数比较多的，符合公司服务承诺和国家相关规定的，我们把这些用户列为更换机用户，免费更换同档次的新笔记本电脑。”他告诉记者，方案实施以后，目前还没有接到一例仍有花屏问题的反映。

    至于客户反映维修时间长的问题，黄经理解释说，花屏事件几乎是在同一时段出现，而维修站点储备的零部件是按“一般情况”储备的，因此维修没能及时跟上。

    记者随后咨询了长城成都售后服务中心，对方表示t60已经停止销售了，“具体原因不太清楚。”而成都几大电脑城内也未见长城t60系列的踪影。