摩托罗拉否认召回 称是用户习惯让手机脱漆
在本站报道了MOTO"明"手机存在质量问题全国召回之后,迅速与摩托罗拉公关总监杨伯宁取得了联系。不过当记者表明采访意图,但还没有进行提问的时,杨伯宁先生就给出“非常郑重的声明,‘明’系列手机不存在召回,而且发生的事情也不是召回!是媒体的误解。” 在采访中,杨伯宁先生表示“‘明’系列手机出现的问题,只是出现手机侧面按键金属漆有些脱落,如果用户有需要可以拿着手机和相关票据到摩托罗拉的指定售后服务店进行配件更换就可以,摩托罗拉会免费为用户更换。” 当记者问到什么情况下金属漆会脱落的时,杨伯宁先生表示“造成漆脱落的原因和个人使用习惯有很大原因,但是脱漆后的手机并不影响使用。如果用户感觉影响外观可以到摩托罗拉指定售后服务店进行免费更换”。