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WAP手机，消费者为何不感冒？
　2001-02-04 15:33:27

　　去年３月２８日，中国移动通信集团公司宣布在北京、上海等６个城市开通“全球通”ＷＡＰ商用试验网，与此同时，中国联通公司也宣布在上海进行ＷＡＰ商用试验。之后在５月１７日，中国联通在北京、上海等２０个城市同时开通ＷＡＰ商用试验网。为了记录ＷＡＰ手机在国内市场的变化，去年４月底泰戈睿明咨询公司曾对北京城八区手机用户进行抽样调查（以下称前次调查）之后，又于去年泰戈睿明再次对北京手机用户进行抽样调查，得出了中国发展ＷＡＰ的前景并不如某些分析家和媒介预计的那样的美好的结合。

　　购买ＷＡＰ手机：并不一定用于上网

　　为什么购买ＷＡＰ手机？追究消费者的购买原因，发现“喜欢该品牌手机”、“ＷＡＰ手机是新产品”以及“喜欢用手机上网”是三大主要原因。同时调查结果也表明，受广告宣传影响购买ＷＡＰ手机的被访者只占１０·５％。

　　目前为什么没有购买ＷＡＰ手机？从另一个角度分析影响消费者购买ＷＡＰ手机的因素。从调查结果来看，可利用其他方式上网（３０·５％）、不想淘汰现有手机（３０·５％）、不需要上网（２９·６％）是三大主要原因。与前次调查结果相比较，认为移动上网没有必要的消费者从３０·４％下降到１３·２％，说明消费者已经逐渐体会到了移动上网的必要性。

　　ＷＡＰ服务：推广障碍还很多此次调查结果与前次相比，正在试用ＷＡＰ服务的被访者比例提高幅度不大，同样不足１％。说明在被访者中，拥有ＷＡＰ手机但未使用ＷＡＰ服务的比例很高。究竟什么原因导致这种结果？从调查结果来看，可以利用其他方式上网、手机上网速度较慢，以及上网费用高是三大主要原因。可见在ＷＡＰ服务的推广中，上网速度、收费标准始终是较大的障碍。

　　正在试用ＷＡＰ服务的被访者，用ＷＡＰ手机上网时经常浏览的网站依次有“搜狐ＷＡＰ”、“新浪ＷＡＰ”，以及随身网、掌上网，通过ＷＡＰ手机主要用于发Ｅ—ＭＡＩＬ，其次收看即时新闻、股市信息以及股票交易。对ＷＡＰ服务的满意度方面，被访者最不满意的方面集中在上网速度慢、手机操作不方便以及操作比较繁琐三个方面。可见ＷＡＰ服务要想获得大范围的推广，不仅要提高上网速度，而且要简化操作。

　　前景难以乐观

　　调查结果表明，对应ＷＡＰ能提供的信息服务内容，被访者对选择ＷＡＰ来获取这些信息服务的态度如下表所示：

　　从上表中可看出，消费者比较愿意通过ＷＡＰ收发电子邮件，获取即时新闻，而对股票交易、实现银行业务不太愿意通过ＷＡＰ上网获取。从调查结果来看，ＷＡＰ服务要想进入电子商务领域，目前在消费者心目中还有很大障碍。

　　ＷＡＰ服务功能开始收费后，被访者对于是否愿意使用所持的态度与前次调查略有变化。其中明确表明愿意使用的被访者占８·５％（前次也是８·５％），认为可能会，但要视具体收费方式而定者占５７·３％（前次５５·２％），３４·２％的被访者表明不会购买（前次３６·３％）。

　　至于手机联接互联网必要性的态度，被访者中４５·１％的人认为有必要，而２９·３％的人认为无所谓，另外２５·６％的被访者认为没有必要。从职业来看，认为手机联接互联网有必要的消费者主要是移动通信业内人士（１００％），专业技术人员（６５·０％）以及自由职业者（５３·５％）。

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