IP电话除了价格，还应围绕服务竞争
　2001-04-12 09:18:21

　　近日，IP电话的降价大战日趋激烈。先是中国网通抢占先机，率先降价。紧接着联通、吉通、中国电信也纷纷出台了新的资费标准。IP电话价格下调之后，用户受益已是不争的事实。但随着市场、企业和消费者的逐渐成熟，仅凭价格优势已不可能完全主导市场。当价格下降到一定程度时，服务质量的好坏，将成为衡量企业竞争力的标志。
　　
　　其实，制约IP电话发展的并不只是价格因素，那奇长无比的数字拨入（大约要拨30多位数字），那断断续续的通话质量，着实让不少消费者望而却步。据业内人士介绍，造成这种情况的主要原因是带宽不够，加上产品及服务模式不健全。IP电话网络类似于公路，路宽且质量好，车子就容易通过。目前，国内的IP电话网络一般为公用互联网，骨干网带宽也只有几百兆，网络容量偏小，高峰时电话占线、掉线也就不可避免。
　　
　　率先对IP电话资费进行调整的“中国网通”是一家年轻的企业。因为拥有我国第一条网络总传输量达到40G的宽带高速网而被业界看好。不久前，“网通”推出的IP电话直拨业务、银行卡业务及移动电话IP业务，改变了IP电话繁琐的拨打方式。
　　
　　有关人士指出，随着技术的发展、市场的成熟和竞争的加剧，所有的IP电信运营商都已经认识到提高服务质量的重要性，在下调价格的同时，也在积极筹划如何提高服务质量。看来，服务质量的竞争将是新一轮竞争的焦点。（葛佩虹 《人民日报 . 华东新闻》