了解内幕的人士透露,两家公司在30天的时间里频频在各自总部所在地举行会谈,会谈原计划在6月1日达成一致。参加会谈的没有两家公司的高层管理人员,参加者主要是技术、法律和商务人员,这可能也是造成两家公司总是达不成一致的原因。现在看来,两家公司的态度都很强硬,甚至翻出旧帐,指责对方以前就有违约行为,无权讨价还价。但是分歧主要集中在两个方面。一是微软公司对操作系统桌面的改变。微软公司在Windows XP中努力减少桌面上图标的数量,例如在Windows XP Beta 2这个版本中,桌面上的图标只有3个:一个运行旧版本Windows兼容软件的链接、一个系统缺陷报告和用户删除文件的“回收站”。而在过去,Windows安装完毕以后桌面上至少要有5个图标。这一做法有可能使得AOL的图表不再出现在桌面上。另外一个就是对即时消息和媒体播放软件的支持问题,尤其是对媒体软件的支持,AOL一直在使用RealNetworks的RealPlayer而不是微软公司的媒体播放器做为该公司的流媒体软件,据悉微软公司曾要求AOL至少对媒体播放器提供支持,因为这对微软意义深远,它可以借此提高媒体播放器的占有率,并打击竞争对手。