针对惠普、东芝、戴尔将召回10万块笔记本问题电池事件，今日上午记者致电惠普、戴尔、东芝，双方对召回细则做出具体说明，但对方并未公布中国市场存在问题电池的具体数量。

    据国外媒体报道，美国消费品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)周四宣布，在收到了一些笔记本电脑过热的报告之后，包括惠普、东芝和戴尔在内的笔记本制造商将召回10万块笔记本电脑电池。这些电池的出厂时间为2004年至2006年。

    惠普召回细则

    惠普方面今日表示，该公司涉及上述问题的电池共74000块，其中亚太市场有2000块，但惠普没有关于中国市场具体数字。

    惠普有关负责人指出，目前惠普已经在http://bpr.hpordercenter.com/SBPR/CN-zh/landingpage.aspx页面，公布了召回电池的具体方法。

    首先用户需要登录该网站查询其使用笔记本是否存在电池隐患；而后通过笔记本底面序列号检测其笔记本使用的电池是否需要更换；如需更换，用户需要在网站写清自己的个人信息；惠普在收到信息后会快递新电池给用户，用户在收到电池后再通过免费快递返还问题电池。此过程对于中国用户一般需要7-10个工作日。

    戴尔召回细则

    针对电池召回事件，戴尔中国方面表示，戴尔共有300台笔记本受到影响，其中亚太需要召回的笔记本电池为119块。用户可以通过www.dellbatteryprogram.com网站，或者拨打8008580896免费电话了解召回办法。记者了解到，戴尔的召回过程与惠普大致相似，也是先进行检测然后登记，通过邮递获得新电池。

    东芝召回细则

    东芝中国在今日上午也致电记者表示，该公司其笔记本电脑中搭载的某些索尼电池组导致了起火事故，东芝所使用的问题电池有14400块。不过东芝目前并没有针对具体国家和地区的数量统计。在中国市场，东芝有两款笔记本使用了索尼的问题电池。目前东芝已经在http://pc.toshiba.com.cn/service/notice/batt200810_index.jsp网站公布相关召回细则。其召回方法与戴尔惠普相似。

    不过需要指出，戴尔与惠普并未强行要求用户一定要返还问题电池后才能得到新电池，但两家公司均希望用户可以妥善处理好问题电池，而返还给它们则是最佳方法。东芝公司则要求用户将更换下旧电池组交与配送新电池的人员带回。