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手机“三包”将强制执行　具体方案将年底出台
　2000-11-02 08:55:03

　　中国信息产业部将对所有手机销售实行强制性“三包”方案，手机厂商如不执行“三包”，不得进网，不能在中国销售。据了解，有关“三包”细则制定工作已从去年开始，目前该规定正在征求意见当中，具体方案将于年底出台。

　　针对销售反映集中的“经销商认为可以更换而厂家不予更换”的问题，电信管理局已专门召集了诺基亚、摩托罗拉和爱立信三大手机厂商，要求其必须把产品质量保证书和售后服务承诺提交到信产部。

　　据了解，目前消费者买手机只能在一个月内包换，一年内包修，但如果对手机质量不满意却不能退货、退款。从中国消协发布的三季度投诉警示来看，手机的售后“三包”问题已成为四大热点投诉之一。日前虽有康佳等八家手机厂商联手作出“三包”承诺，但仍属孤掌难鸣。

　　此次信息产业部规定，今后每个手机都要附上“三包”凭证，在哪维修、怎么修法及所需时间都有详细说明，并且退机不是厂商愿不愿意的问题，而是必须执行。
香港《商报》
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