e-mail收费：是不是饮鸩止渴？(1)
陈子湘　2001-03-20 11:33:48

　　
　　【eNews专稿】在互联网如日中天时，没有人会谈论电子邮箱收费。不过，如今的互联网产业已经今非昔比，几乎所有的网站都进入了生死倒计时时刻，如何尽快走出不赢利的阴影是网站们梦寐以求的快事。不过，随着时间的推移，许多网站已经提前壮烈出局，而暂时残喘的网站在纳斯达克的残酷与风险资金的绝情双重打击下，面对网络广告的萎缩和电子商务的低迷，已到了病急乱投医的地步。还有什么可以赚点钱的吗？网站将目光投向了自己的用户，这也是目前网站唯一拥有的巨大财富，部分性急的网站决定杀鸡取卵。

　　电子邮箱收费：想玩又不敢玩的游戏

　　自从去年下半年21CN、263以及新浪等国内著名网站纷纷在其网页上打出有关收费电子邮箱的消息和调查后，收费问题就摆在了所有网站和网民的面前。而今年二月份21CN正式推出其收费电子邮箱——个人商务邮箱服务后，更是在互联网世界引起了轩然大波！一场网站是否该对电子邮箱收费的争论便由此展开。

　　说起电子邮箱收费，其实并不是什么新鲜事。早在几年前，包括中国电信以及当时风光一时的瀛海威、东方网景等都曾开展过电子邮箱的收费服务，不过最后都以注册有户大量流失而宣告失败。而在国内率先推出免费电子邮箱的网易正是凭借“免费大餐”的巨大吸引力一举奠定了其在国内网站三甲的地位。从此以后，免费电子邮箱迅速席卷整个互联网世界。

　　直到目前为止，真正提出要实施电子邮箱收费的网站还只有21CN、263首都在线和163电子邮局，其他的网站无不采取观望的态度。是他们不想对电子邮箱收费吗？恐怕不是。他们想，但他们更怕！怕就怕费没收到多少，结果注册用户、网上广告等等已经到手的东西也纷纷跑了。对于这一点，吃第一只螃蟹的21CN是有充分思想准备的。21CN总裁陆德在其举行的收费个人商务邮箱新闻发布会上就一再强调：“对收费电子邮件市场仍需进一步观察”。

　　其实，对所有的网站而言，要不要对电子邮箱进行收费都是个难题，否则21CN就不会为此反复掂量4个月之久。事实上，只怕是哪个网站都想收费，但与其他服务收费不同的是，电子邮箱收费肯定是个烫手的山芋，弄不好就成了“偷鸡不成反蚀一把米”，结果无异于自掘坟墓，得不偿失。

　　电子邮箱收费的开始就是注册用户叛逃的开始……

　　无论是排名也好，融资也罢，以及目前国内网站最大的收入来源的广告，拥有注册用户数量显然是最重要的谈判筹码。而现在，收费后的网站不得不面对注册用户可能流失的风险。其实，网民的忠诚度向来就是所有类型客户中最低的，浩瀚无边的互联网有的是免费的午餐，网民只需要鼠标一点，就可以轻易地宣判一个网站的死刑。而如果没有了赖以炫耀的成百上千万的注册用户，风险投资商、广告客户、电子商务用户乃至普通的网民还会注意这个网站的存在吗？

　　其实，这种警告早在一些网站为电子邮箱收费试探风声的时候就已经由网民明确发出。21CN早在去年11月表示要对电子邮箱收费时就招来网民的大肆声讨，而新浪仅仅是为此做了个问卷调查就几乎成了众矢之的。搜狐的CTO叶忻说过一句很经典的话，大意是“这种免费是我们提供给中国网民的一种吸引力很大，价值很高的服务。”“吸引力很大”对网民来说自然不用多言，而“价值很高”却显然具有很深的双重意义，对网民而言当然是这样，对网站而言意义却更加重大！正因为如此，叶忻才会明确表示，搜狐暂时还不会考虑电子邮箱收费的问题，因为“对我们来说，用户的获得和保持都是同等重要”。

　　服务有偿没有错，但应不应该首先从电子邮箱开刀？

　　在21CN收费个人商务邮箱的新闻发布会上，21CN董事长陈嫦娟女士曾这样表示：“网站不是红十字会，网站是一个经济实体，它的服务应该有偿。”陈嫦娟的话自然没有错，实际上遭遇“网络寒冬”后的网站都更加清醒地认识到了这一点。问题是，网站需要赢利，服务应该收费，但收费的对象和方式有很多，眼下将电子邮箱作为第一个收费目标究竟是不是明智？这种结果到底是在说明网站已经开始与传统经济形式接轨，还是说明网站直到现在依然缺乏新的赢利模式和途径？换句话说，究竟是柳暗花明还是黔驴技穷？

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