网络收费路难行
周健森　2001-07-25 07:56:44

　　
　　继163．net宣布开启“收费邮箱”之后，近日有媒体称，拥有2200万电子邮箱用户的新浪也要开始收费服务，网络业的新一轮浪潮已是蓄势待发。如果说此前北方的263网络和南方的21CN的有偿服务多少因其实验意味而显得有些冷清的话，今天网络的收费路口前已经是马达轰鸣了。

　　 网站网民各执一词

　　 新浪方面的负责人承认，收费服务计划已经提到了议事日程上，至于具体时间，目前尚不愿做出明确答复。

　　 与网站的遮遮掩掩相比，网民们则是直接表达了他们的不满。新浪论坛上已是抗议声一片，有网民认为这是竭泽而渔，还有人干脆号召新浪用户转投其他网站门下。

　　 新浪有关人士说，网民的抵触情绪只是一时的。在新浪看来，在中国推行收费服务的环境已经成熟，并且是一种大势所趋。

　　 全面收费小心翼翼

　　 进入收费时代的互联网当然不会只在电子邮箱这个方寸空间里做文章，TOM．com上月大炒特炒的“网游神”实质上是一种网上付账方式，包括接入服务、信箱和网络游戏等一揽子收费问题全部解决。新浪方面也表示，新浪的收费服务方案是对整个网站的全面运作，并不仅指电子邮箱。

　　 其实很多网站运作收费服务已并非一日。263的收费信箱已有三四年，用户过十万；搜狐的有偿短信息搞了一年；联众的网络游戏更是将收费做出了特色。有消息说，上海的C2C大户“易趣”和深圳腾讯的OICQ也将收费，网民将要面对的是一个全面收费的互联网。

　　 网站眼下面临的首要问题是如何帮助已被免费服务宠坏的消费者转变观念。TOM．com中国区线上业务总经理王雷雷认为，网民通过支付网上服务费而获取信息和服务的消费习惯正在形成。目前几大网络公司在收费标准的制定上也是谨小慎微，力争以循序渐进的方式引导消费者。

　　 除在价格上进行让利外，各网站都承诺说将会全面提升服务质量和技术支持。毕竟，收费就意味着要承担更多的义务和责任。

　　 救命稻草　生存之道

　　 长期以来，商业网站的收入主要依赖于网络广告和B2C电子商务，而从统计数字来看，去年互联网广告收入不足4亿元，B2C电子商务也只有3．4亿元的规模。网络收费似乎是一针强心剂，使人们看到．com生存下去的希望。然而业内却有人认为，这根救命稻草仍不足以帮助网络公司度过眼下的难关。

　　 以263近四年的操作经验来看，收费邮箱每年的收入不过几百万，相对于网站全年几千万的开支来说实在是杯水车薪。


　　 业界专家分析，网络收费实际上是市场细分的结果，提供个性化增值服务，将是今后一段时期内网络业的新卖点，而这能否成为带动网络经济走出低谷的经济增长点，则有待做进一步考察。